E' il caso anche di queste ultime cinque previsioni sui social software per il 2010 e oltre:

1. entro il 2014 i servizi di social networking sostituiranno la mail come principale canale di comunicazione interpersonale per il 20% degli utenti business
2. entro il 2012 circa il 50% delle imprese useranno strumenti di activity stream, ivi incluso il microblogging; però il microblogging a livello enterprise come strumento stand-alone avrà meno del 5% di penetrazione
3. fino al 2012 falliranno più del 70% delle iniziative sui social media guidate dai reparti IT
4. entro cinque anni il 70% delle applicazioni collaborative disegnate per essere usate sui personal computer saranno rimodellate partendo dalle osservazioni sulla user experience degli utenti di applicazioni collaborative su smartphone
5. fino al 2015 solo il 25% delle imprese utilizzeranno la social network analysis per migliorare le performance e la produttività.

Quali di queste previsioni si avvereranno? Io scommetterei sulla terza previsione: come sapete non ho molta fiducia sull'IT come driver e propulsore dell'innovazione! E' ora che la cosiddetta enterprise 2.0 entri nelle imprese e che questo ingresso abbia la prospettiva del business e dell'organizzazione e non quella della tecnologia e della conservazione dello statu quo perché "ci sono problemi tecnici", come sempre!

Tra le altre direi che la quarta è molto verosimile, le altre sono troppo ottimistiche, almeno qui da noi.

Inizia così il post di Toby Ward dello scorso 2 febbraio dal titolo "2010: Year of the Social Intranet".

In un sondaggio condotto da Prescient Digital Media lo scorso anno emerge che il 50% delle intranet del mondo occidentale contengono funzionalità sociali, anche se non estese a tutti i dipendenti e in molti casi si tratta solo di esperimenti.

Come sarà la situazione a un anno di distanza? Per saperlo, aspettiamo i risultati della nuova Intranet 2.0 Global Survey 2010".

"The bigger opportunity for clients, we believe, is to identify the global societal and tehcnologucal trends that are reshaping how we think, act and buy - and to pivot them early. Trends today tend to develop more slowly and are harder yo see, allowing clients to take a more thoughtful, thorough and systematic approach." Steve Rubel

L'unico modo per sintetizzare questo documento di Edelman dal titolo "10 Ideas For The New Decade" pubblicato da David Armano su slideshare sarebbe quello di tradurlo integralmente, quindi ve lo lascio da leggere :-)

Sarebbe utile trovare una parola o una locuzione più precisa e descrittiva; ma quale? Il termine che ho incontrato più spesso è "scrivania virtuale"; non male, se non fosse che la parola "virtuale" mi fa venire in mente qualcosa di non reale...

Ecco alcune proposte raccolte da Jane McConnell in una discussione avviata lo scorso anno tra i membri del gruppo NetJMC & Co su LinkedIn (le lascio in inglese perché in genere funzionano meglio):

1. Web office
2. Online office
3. Online interactive workspace
4. Online workspace
5. Online interactive website
6. Online desktop
7. Online workplace
8. My workplace available anytime anywere
9. Employee Connected Office
10. Collaborative Employee Workspace
11. Mobile workspace
12. My deskspace
13. Workspace anywhere
14. Employee Portal
15. Resource and Collaboration Portal
16. Communications and information mangement platform / portal
17. Workplace Web - getting business done - Together
18. Company information, news and collaboration portal
19. Workplace Channel
20. Communication and Information Channel
21. Workplace Connections
22. Web Workplace
23. My Collective and Personal Workplace
24. Adaptive Workplace
25. Intranet Portal
26. Workbench
27. Online-Desktop

Anche qui nulla di interessante... qualche idea?

Questo è solo uno dei molti dati interessanti pubblicati recentemente dallo Human Capital Institute in una ricerca dal titolo "Social Networking in Government: Opportunities & Challenges"

Dove siamo? Stati Uniti.

Altro che il nostrano e inutilissimo "E-government"!!!

Per Toby Ward il futuro delle Intranet sarà caratterizzato così:
1. continuerà il dominio di SharePoint
2. IBM diventerà più aggressiva con WebSphere Portal
3. la presenza dei social media nell'intranet non sarà più un fatto innovativo ma diventerà un
4. (questa è bella non tradotta in italiano!) KISS - Keep It Simple Stupid
5. esternalizzare l'intranet sfruttando i servizi di hosting basati sul cloud computing
6. il termine "Portale" morirà definitivamente.

Sei d'accordo con Toby?

Spesso non hanno le informazioni giuste nel momento giusto e forse ancora troppo spesso ci si affida a strumenti di "knowledge management" pesanti da aggiornare invece che alla condivisione orizzontale delle informazioni.

Forse l'Intranet potrebbe essere progettata anche per loro, come afferma Jane McConnell nel suo recente post Intranet 360 Checklist:

"The customer-facing people are frequently forgotten. Why are often neglected when it comes to the intranet? I believe it is because we still have the out-of-date view that intranets are for internal purposes. This is a limited view and needs to change. Business needs should be a major strategy driver for what we do on intranets."

Il post è una miniera ricchissima di spunti per tutti i social media marketers che intendono promuovere un brand su Twitter.

Sei le categorie in cui sono raggruppati i 137 consigli:
1. Per iniziare
2. Marketing rapido
3. Rispettare l'etichetta
4. Diffondere il messaggio
5. Gestire il tempo
6. Strategie avanzate.

Sebbene Twitter non abbia ancora avuto l'esplosione che ci si aspettava, la quantità di libri, report, e-book, guide e manualetti che descrivono in lungo e in largo come usare lo strumento al meglio è indice di una attenzione sempre crescente. Staremo a vedere se sarà solo un interesse "markettaro" di chi ne scrive...

Cosa porto a casa da questa esperienza?
1. Ho scoperto un mondo che non conoscevo: il binomio turismo - internet è un mercato denso di opportunità e in piena effervescenza.
2. L'evoluzione dei media sociali e degli strumenti di monitoraggio stanno dando un impulso notevole alle offerte.
3. Ci sono già tante soluzioni degne di nota, non solo di booking online integrato con il sito web, ma anche di monitoraggio dei percorsi di acquisto, di comparazione con le offerte di competitor selezionati, di gestione integrata dei portali di booking.
4. Molte sono le esperienze interessanti su Twitter, Facebook, Youtube.

In due parole: è un mondo in piena evoluzione il cui unico freno è la mentalità consolidata che vede il sito come brochure online e il materiale cartaceo come vero strumento promozionale.

Come blogger accreditato ho avuto la possibilità di girare in lungo e in largo e partecipare a tutti gli incontri, tranne quelli che si svolgevano in contemporanea, e raccogliere tantissime informazioni che nelle prossime settimane, con Francesca, pubblicherò sul blog Mimulus.

Inventare modi nuovi di creare o raccogliere contenuti - ad esempio scrivendo di qualunque cosa stiate facendo.

Usare Twitter - è un modo rapido per entrare in contatto con tante persone, tra cui quelle che potrebbero interessarvi.

Sviluppare relazioni con i blogger giusti.

Le altre sette indicazioni sono nel post "10 Ways a Start-Up Can Use Social Media to Market Itself".

Riprendo alcuni stralci interessanti :

They found that 93% of employee respondents said they use an intranet or company portal (Forrester uses the terms interchangeably) at least weekly, and more than half reported daily use. However, they found that these intranets were mostly accessed for basic functions such as company directory, benefits information, and payroll. Access to collaborative tools, what some might called an enterprise 2.0 capability was ranked fourteenth."

Le intranet sono poco utilizzate: "First these intranets are hard to use. Where is an AJAX interface when we need it?"

L'uso non è incentivato: "They also found that there are few incentives to change established work habits that night increase productive usage."

Le intranet vivono (o sopravvivono) fuori dalla realtà aziendale: "Most current intranets also do not reflect and support the specific roles and responsibilities of their users."

E per concludere:
1. Serena even replaced their intranet with Facebook
2. Océ is moving massive amounts of information off their intranet

Queste le slide della presentazione che ha tenuto alla Marketing Prof's Conference.

"Gli strumenti di collaborazione sono utili solo se usati regolarmente. Più è difficile accedervi e tenere traccia di ciò che vi accade, e meno saranno usati.

In questo l'Intranet può giocare un ruolo molto importante come gateway di accesso a un numero sempre crescente di strumenti. E questo è molto più di un semplice elenco di link in home page".

La prospettiva è più che interessante. Spesso purtroppo le difficoltà di integrazione e i sistemi gestionali sono tali da assorbire tutte le energie e le problematiche legate alla diffusione degli strumenti, delle pratiche e della cultura della collaborazione passano in secondo piano.

Altre informazioni sono sul post di Jane "2009 Global lntranet Survey goes live! Participate!" e, se non bastassero, si può contattare direttamente Jane McConnell.