Come ho già fatto sul blog Mimulus, anche qui è ora di riprendere le pubblicazioni. La 4sqconf è stata un gran successo, ma non ci si può adagiare sugli allori: come quella famosa gazzella in Africa, ogni mattina è meglio cominciare a correre.Approfitto del post Social Intranet che ho ripubblicato su blog di Casaleggio Associati, per aggiungere qui una considerazione: il cuore della "intranet sociale" è, udite udite, la Rubrica!]]> La riflessione è molto semplice: se social intranet significa relazioni, se le relazioni avvengono tra persone e le persone si relazionano prendendo spunto dai particolari della vita quotidiana, allora il nodo al quale connettere le "funzioni di relazione" è l'anagrafica degli utenti intranet.
Il termine "rubrica" è riduttivo, perché siamo abituati a immaginarla come un elenco piatto di nomi, numeri di telefono e mail. Se evitiamo questa riduzione e immaginiamo la rubrica come un core di dati di contatto che funge da punto di raccordo di tutte le informazioni degli utenti, anagrafiche, organizzative, di curriculum, "sociali", operative... otteniamo una situazione simile a quella rappresentata qui sotto.
Il core è rappresentato dai dati essenziali di ruolo e di contatto, mentre la periferia è popolata da tutto ciò che definisce e rappresenta l'attività quotidiana della persona e tutto ciò che ne completa il profilo personale e professionale.
Gli spazi informativi che contribuiscono al core della Social Intranet sono quattro.
Il primo è il profilo personale, che racchiude quel tipo di informazioni che contribuiscono a descrivere la persona: chi è, cosa sa fare, quali sono i suoi interessi, a quali social network partecipa. E' una sfera molto delicata che molti ritengono non debba essere mischiata con le "questioni lavorative", quasi fosse una violazione della privacy.
Il secondo è il profilo delle competenze professionali; comprende il curriculum, le capacità specifiche acquisite negli anni di lavoro e, se applicabile, può essere utile elencare i clienti trattati, i colleghi con i quali si ha avuto occasione di collaborare, i progetti e le iniziative interne alle quali si è dato il proprio contributo.
Il terzo è il profilo organizzativo in senso stretto: organigramma, funzione, servizio, dipartimento, incarichi organizzativi e operativi, "mansionario", area di responsabilità, collaboratori...
Il quarto possiamo chiamarlo lo "spazio collaborativo" e si costruisce a mo' di "status update": su cosa sta lavorando, cosa ha trovato di interessante e utile per i colleghi, dove sarà nei prossimi giorni, su cosa ha bisogno di aiuto, come partecipa all'Intranet con contenuti e commenti...
Credo che senza questo nocciolo, parlare di social intranet si riduca a blog sì/no, wiki sì/no,...
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"There are essentially three forms of digital engagement which can often overlap (engagement in a single initiative can include all three types) but each form can tend to dominate the experience. It's important to remember that the type of engagement is contextual to what a participant wants to accomplish." David Armano.
