26.01.09
Wiki, un solo strumento per molte applicazioni
L'adozione dei wiki nelle organizzazioni è oggi trainata più dal successo di Wikipedia e di altre realtà simili che non dalla effettiva consapevolezza dei benefici a portata di click o dalla disponibilità di casi aziendali di successo.
Un wiki può essere usato in molti modi differenti, ma in particolare due sono le principali categorie di utilizzo: i wiki come ambienti di collaborazione e i wiki come intranet.
Pubblicato da roberto cobianchi
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11.12.08
Bilancio provvisorio
Nel post "Le solite spine di un progetto" raccontavo di aver predisposto su un ambiente online, costruito su Confluence, la manualistica relativa a un'applicazione usata da una decina di utenti. Avere messo on-line la documentazione voleva - anzi, vuole - rispondere ad alcune esigenze e ad alcuni problemi:
* è più trovabile di un file word allegato a una mail
* è più veloce da aggiornare e modificare
* e più facile da consultare, ovunque si trovi l'utente
* è più ecologica di un documento da stampare a ogni modifica
* è più funzionale alla rapidità di intervento dell'IT.
Pubblicato da francesca fabbri
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27.10.08
Investi bene, investi wiki
In un periodo in cui si parla tanto di microblogging, e in particolare di Twitter, oppure di social network, e in particolare di Facebook, o ancora di Enterprise 2.0, io riprendo il tema del wiki.
Non è un argomento molto presente nei blog nostrani, almeno in quelli che seguo con maggiore assiduità, eppure il wiki rappresenta un'opportunità strabiliante per le imprese.
Riprendo quindi questo filo del discorso esprimendo il mio pensiero in modo diretto: se un'azienda oggi volesse/potesse investire tempo e denaro nell'implementazione di soluzioni tecnologiche per favorire il lavoro collaborativo, lo scambio di informazioni, la gestione di processi operativi con l'obiettivo di averne un beneficio in termini economici, oggi dovrebbe dedicare queste risorse all'introduzione di soluzioni wiki piuttosto che percorrere altre strade più "di moda".
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16.10.08
Le solite spine di un progetto
Dai primi di settembre sono entrata in un progetto piuttosto "corposo" e spinoso, composto da diversi progetti minori e avviato da alcuni mesi. Ora si tratta, per alcuni dei sottoprogetti, di tirare le fila e chiudere.
Il quadro della situazione è abbastanza tipico. Da una parte ci sono utenti sparsi su tutto il territorio nazionale. Dall'altra, c'è l'implementazione di software applicativi che dovrebbero aiutare e riorganizzare il loro lavoro.
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04.09.08
Utopia Wiki
Ai tempi del liceo ho imparato che la parola "utopia" non vuol dire solo, come la maggior parte di noi crede, "in nessun luogo" o "luogo inesistente" (ou-tópos). Se ricondotta a una radice diversa (eu-tópos), utopia significa "luogo migliore".
Allora in questo senso un ambiente wiki può essere un'utopia.
Per chi fosse totalmente a digiuno, consiglio di leggere la pagina di Wikipedia dedicata al wiki. Io intanto dalla scorsa settimana...
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wiki
01.09.08
Campagna d'autunno
Negli ultimi due mesi prima delle ferie ho trattato ogni giorno tra le 50 e le 60 mail, escluse quelle personali e ovviamente lo spam.
Nel complesso questa attività ha occupato circa la metà del tempo disponibile per il lavoro:
* il 40% delle mail aveva almeno un documento allegato
* il 90% delle mail aveva almeno tre persone in indirizzo e altre due in "cc"
* il 60% delle mail era indirizzata ad almeno sei persone tra destinatari e "per conoscenza"
* un buon 20% aveva almeno dieci persone in indirizzo.
Nelle due settimane di ferie ho avuto qualche crisi di astinenza da mancanza di "aggiornamenti", crisi che il mio Google Reader sul cellulare ha solo parzialmente attutito. Ora sono abbastanza rilassato e ho pochissima voglia di rientrare nel vortice degli "Invia", "Rispondi", "Rispondi a tutti", "Salva allegato", "Ricevi tutti"!
Per fortuna ho ascoltato (a Varese) Luis Suarez e....
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25.07.08
Intrawest: wiki, neve e mattone
Ho scritto più di un anno fa un post su Intrawest Placemaking, società americana che gestisce 11 stazioni sciistiche, che progetta e costruisce villaggi turistici con alloggi extra lusso, con 250 dipendenti in sette uffici in Nord America e in Europa.
Ora ho letto un case study su Cases 2.0 davvero interessante. Riporto alcune "parole chiave":
* Pervasive use
* Reduced Cost
* Attracting and Retaining New Talent
* Uniting a Geographically Dispersed Workforce
* Living Their Core Values
* The Idea That Saved $500,000.
E' sorprendente il coraggio di rischiare oltre quello che già si conosce che hanno alcune (poche) aziende.
Da leggere e rileggere.
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24.07.08
E' successo anche a te?
E' tempo ormai di vacanza. Ben presto le autostrade si intaseranno, le riviere si affolleranno, le stazioni pure, gli alberghi anche... insomma, tutto questo si respira già nell'aria! Annusa, annusa...
E allora, oggi, spazio all'ironia. Ma con moderazione, s'intende!
Voglio provare a fare, attraverso una specie di "anamnesi", il ritratto dell'azienda, quella con la "a" minuscola, dove la maggior parte di noi lavora, e ritoccarlo un po' - photoshop docet - per farla assomigliare di più alla Signora Azienda, quella in cui tutti vorremmo lavorare o con la quale ci piacerebbe collaborare.
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02.05.08
Verso la Enterprise 2.0
Interessante questo slideshow pubblicato da Miguel Membrado 5 giorni fa a proposito dell'evoluzione verso la cosiddetta Enterprise 2.0:
Le sue componenti tecnologiche sono: wiki, blog, search, social bookmarking, customized home page, RSS, social networks.
I benefici sono: crescita della produttivita' individuale e di gruppo, competitivita' e innovazione, intelligenza collettiva, fedelta' dei clienti e delle risorse di talento.
Il percorso descritto dallo slideshow e' a dir poco affascinante, ma arrivato all'ultima slide resto "un po' appeso".
Sappiamo benissimo che non e' sufficiente introdurre una tecnologia innovativa per ottenere un cambiamento nell'organizzazione. Sappiamo con certezza che la tecnologia introdotta deve rispondere a urgenze reali dell'organizzazione e deve portare benefici immediati. Sappiamo pure che le persone devono essere preparate al cambiamento e alcune volte spinte ad accettare l'innovazione. Abbiamo capito che occorre uno sponsor interno e alcuni "evangelizzatori".
Quello che non siamo sempre in grado di comprendere e' SE l'organizzazione HA le qualita' giuste per poter cambiare. Quali sono i fattori che devono essere presenti nel tessuto organizzativo? Quali gli elementi che rendono possibile il cambiamento?
Come riconoscere un'organizzazione in cui vale la pena rischiare da quella con cui e' meglio non coinvolgersi? E non e' una domanda retorica...
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28.09.07
Intranet wiki alla Janssen-Cilag
Cosa c'e' di interessante in una intranet costruita con un wiki? Tutto.
La tecnologia, il percorso di realizzazione, la redazione dei contenuti, la risposta dell'organizzazione, le reazioni delle persone, i risultati ottenuti, il cambiamento generato nel rapporto tra le persone.
Insomma, tutto.
E il case study pubblicato da Nathan Wallace CIO alla Janssen-Cilag e' una vera miniera di interesse.
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07.02.07
Winner is ...
In dicembre avevo rilanciato il sondaggio di Intranet Journal per selezionare il miglior prodotto nelle categorie: Intranet Design Software, Hosted Intranet Solution, Blogging Software, Wiki Software, Document Management/Collaboration Product, Enterprise Search Software.
Due giorni fa sono uscite le nomination e i vincitori per categoria.
Sono soddisfatto perche' ...
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22.01.07
Le previsioni di inizio anno
Inizio anno - tempo di previsioni: cosa portera' nelle tecnologie per il content management?
Toby Ward e Tony Byrne si sono cimentati nella risposta. Ecco la predizione di Toby Ward:
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22.12.06
Prodotto dell'anno - 2007
Partecipa al sondaggio di Intranet Journal per nominare il prodotto dell'anno in queste categorie:
* Intranet Design Software
* Hosted Intranet Solution
* Blogging Software
* Wiki Software
* Document Management/Collaboration Product
* Enterprise Search Software.
Fino al 5 gennaio le nomination. Dal 16 al 31 gennaio le votazioni. Il 12 febbraio i risultati.
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05.12.06
Enterprise Wiki
Come ho gia' scritto, la scorsa settimana alla Gilbane Conference on Content Technology si e' tenuto il Wiki Idol nel quale sei produttori di wiki si sono sfidati nel dimostrare ad una giuria la superiorita' del loro software rispetto agli altri.
Uno dei membri della giuria era Alan Pelz-Sharpe, analista di CMS Watch di Tony Byrne. Nel suo recente post afferma che
wiki phenomenon is primarily limited to geek circles. Within the enterprise it is a product in search of a business case. They could theoretically add value as low-priced collaboration, publishing, or search tools. But they could also potentially become a compliancy nightmare.
In pratica l'ebbrezza del software di per se' non porta da nessuna parte: il successo arriva se il software risponde ad una precisa esigenza di business.
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01.12.06
Wiki e blog trends
Da Bologna, ore 15,45 (locali).
Ultimo flash sulla conclusione della Gilbane Conference on Content Technology di Boston.
Quali sono i trend per i prossimi 12-24 mesi sull'adozione di wiki e di blog nelle imprese? Il panel di esperti di ieri mattina, composto dal CTO della Newsgator, dal CEO della iUpload e dall'Executive Editor di ZDNet, moderato da Nora Barnes, Professor alla University of Massachusetts ha decretato una sempre maggior adozione nelle imprese come strumenti di pubblicazione e di conversazione diretta.
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30.11.06
Wiki Idol
Boston, 30 novembre 2006 - Westin Copley Place - ore 8.30 (locali).
Conclusa la competizione tra wiki alla Gilbane Conference on Content Technology.
The winner is ............. mindtouch della omonima mindtouch business solution, Minnesota - USA.
Posto d'onore a ZeegZaag di Infostoria, New York - USA.
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07.10.06
JotSpot 2 : Revolution
Era gia' interessante mesi orsono e ne avevo parlato il 13 e il 17 febbraio (la scelta delle date e' stata del tutto casuale!).
Ora sta diventando l'applicazione ideale per sfruttare le caratteristiche del wiki in una interfaccia utente piu' amichevole. Ricordo che la peculiarita' di JotSpot e' quella di costruire applicazioni basate sul wiki (per la definizione di wiki leggi questi post).
Le novita' piu' importanti rispetto alla versione precedente sono senza dubbio: il miglioramento delle applicazioni, ora piu' semplici da usare e con meno bachi e l'integrazione quasi completa in una unica interfaccia grafica, anche se c'e' ancora qualcosa da fare qua e la'.
Non e' possibile in due parole raccontare tutte le funzionalita', mi soffermo quindi solo su un paio di esse, il calendario e il foglio di calcolo.
La classica vista mensile del calendario nasconde due funzioni interessanti: intanto l'inserimento di un appuntamento avviene in modo banale cliccando sul giorno prescelto e fornendo le informazioni specifiche, poi l'evento diventa una pagina del wiki come tutte le altre e puo' essere richiamata in qualunque altra pagina con il meccanismo di link normale in un wiki.
E che dire di JotSpot Spreadsheet? Hai sicuramente presente il foglio excel per prenotare le sale riunioni, oppure i fogli excel dei contatti commerciali dispersi tra i vari business manager e regolarmente tutti diversi. L'applicazione Spreadsheet e' un Excel ancora abbastanza semplice ma in grado di sostituirlo egregiamente quando utilizzato per comporre semplici liste di informazioni senza calcoli complessi o grafici. La possibilita' di importare un excel preesistente completa un set di funzionalita' iniziale che lascia prevedere interessanti sviluppi.
E' chiaro che non sostituisce una intranet completa come ne parlo in questo blog, ma come iniziale strumento di collaborazione per piccoli gruppi di persone e' l'ideale. Senza contare che l'investimento e' risibile e che si puo' sempre passare alla versione server da installare dietro al firewall.
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18.09.06
Writable intranet
Dopo il mio post di giugno su Intranet 2.0, segnalo un post di Indus Haitan del 10 luglio scorso:
La "Writable Intranet" e' l'intranet del futuro nella quale gli impiegati collaborano usando i Wiki, i Blog e le applicazioni interagiscono usando l'RSS. La Writable Intranet non avra' pagine statiche nelle quali l'informazione e' distribuita "top-down". Essa e' il luogo nel quale gli impiegati collaborano, scambiano riflessioni, creano piani, annotano appunti delle riunioni, monitorano i progetti, creano documenti (non documenti word ma pagine web con il controllo delle versioni). La Writable Intranet segna la fine della email come piattaforma di collaborazione. Writable Intranet significa che la conoscenza aziendale e' "libera" e ricercabile per ciascuno. "Liberta'" implica che la conoscenza non e' nelle email e neppure nei documenti ma in archivi facilmente accessibili e ricercabili.
Jerry Bowles elenca 10 ostacoli che il management dovra' affrontare prima di raggiungere questo obiettivo ambizioso.
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29.08.06
Wiki Web Collaboration
Stai navigando sul Web. Immagina di imbatterti in un sito, in una pagina o in un articolo sul quale potresti e vorresti modificare o aggiungere qualcosa, un link, una immagine, alcune righe di testo. Hai trovato un errore di battitura oppure vorresti aggiungere una intera pagina scritta da te e collegarla a quella appena visitata: sai cosa scrivere e hai le immagini giuste.
Purtroppo sei su un sito "normale" e come nella maggior parte dei siti, i contenuti possono essere solo letti, non modificati. Ma se fosse un wiki ....
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12.07.06
Case study: un wiki al British Council
Aumenta l'interesse verso il wiki e il suo utilizzo nelle imprese per favorire la cooperazione.
Una soluzione particolarmente interessante e' JotSpot, cui avevo accennato pochi mesi orsono non una, bensi' due volte.
Maish Nichani di pebbleRoad ha pubblicato un case study nel quale descrive come questo viene utilizzato presso l'ufficio di Singapore del British Council (ente britannico per le relazioni culturali con l'estero) per la gestione:
* delle riunioni mensili (dall'agenda al memo dell'incontro)
* delle sessioni di brainstorming per fissare i temi trattati e favorire un lavoro cooperativo anche dopo la sessione
* delle informazioni sui clienti
* delle segnalazioni di errore nella documentazione pubblicata
* della pianificazione delle attivita'
* dei progetti.
Nichani conclude affermando che occorre la giusta cultura aziendale, un obiettivo concreto, un caso pilota che ne dimostri la fattibilita' e l'utilita'.
Aggiungo, io, che occorre anche l'intenzione del management a favorire (spingere) la collaborazione tra le persone.
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20.06.06
10 applicazioni wiki
Da tempo segnalo l'importanza del wiki come componente dell'intranet. Le sue caratteristiche operative lo rendono uno strumento importante per la condivisione delle informazioni, sia in termini generici di costruzione di conoscenza condivisa che nei termini piu' specifici di application wiki tra gli attori coinvolti nella stessa attivita' operativa.
"Top 10 Applications for an Enterprise Wiki" presenta un elenco interessante di possibili applicazioni.
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28.02.06
Le etichette della conoscenza
Tag, cioe' etichetta. E' come mettere un post-it tra le pagine di un libro, o marcare un messaggio di posta elettronica, aggiungere un link in una specifica cartella dei preferiti di Internet Explorer, oppure ritagliare un articolo di giornale e metterlo in una carpetta con altri sullo stesso argomento.
Sono tutti strumenti per catalogare la conoscenza secondo una propria chiave di lettura e interpretazione dei dati.
Social bookmarking: piu' persone applicano i propri post-it tra le pagine dello stesso libro. Un libro su carta diventa non usabile, ma un contenuto digitale si arricchisce delle diverse interpretazioni.
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17.02.06
Ancora su JotSpot wiki
L'application wiki come concetto integra la conoscenza, le relazioni e i processi in un unico "ambiente utente".
Non e' appena l'integrazione dell'ambiente tecnologico, ma diventa un modo di operare online coerente con il modo di lavorare delle persone. Quindi usabile.
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13.02.06
Application wiki
Wiki e' diventato sinonimo di "costruzione di conoscenza condivisa".
JotSpot diventera' sinonimo di "applicazione wiki-based"?
Utilizzare strumenti come questo in azienda e', puo' essere, un cambiamento importante con ricadute positive sull'efficacia operativa e sulle relazioni interpersonali.
Quali ostacoli impediscono anche solo un esperimento per un gruppo di lavoro? Il prezzo? No, un abbonamento annuale costa meno di un pc nuovo. La sicurezza? No, i dati aziendali memorizzati sul nostro pc sono molto piu' vulnerabili.
L'ostacolo e' il timore di dover cambiare modo di lavorare. Perche' anche se inefficiente, ci siamo abituati. Ci da' sicurezza.
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wiki
13.12.05
Intranet wiki?
Puo' una intranet essere sostituita da un wiki?
Shel Holtz:
Whatever shape they take, intranets are, at their core, the Internet captured behind the firewall.
No single platform can contain all of the purposes a class-A intranet can fulfill.
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06.12.05
Wiki: redazione distribuita
Lawrence Lessig, l'inventore dei Creative Commons, sta scrivendo il suo quarto libro, Code v.2, con un wiki.
Sarebbe possibile un processo redazionale simile in azienda?
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02.11.05
Wiki - costruzione di conoscenza condivisa
Dalle pagine di Katrina Help un esempio di come la tecnologia wiki possa stravolgere il concetto tradizionale di collaborazione tra le persone per costruire conoscenza condivisa.
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23.10.05
Wiki - la memoria di gruppo
Inglese, 778.000 - Tedesco, 305.000 - Francese, 177.000 - Giapponese, 148.000 - Polacco, 133.000 - Italiano, 114.000 e cosi' via, Svedese, Olandese, Portoghese, Spagnolo ed altre 179 lingue. E' il numero di pagine di Wikipedia nelle diverse lingue per un numero complessivo che supera i 2 milioni di pagine.
La costruzione di conoscenza condivisa a partire dalle informazioni in possesso delle singole persone sta entrando nelle aziende. E chi ha adottato il modello ne e' entusiasta.
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30.08.05
La catena alimentare della comunicazione interna
La catena alimentare rappresenta la sequenza di rapporti alimentari fra specie di una comunita' biologica ed e' una rappresentazione interessante di come si comunica in azienda: le informazioni vengono catturate, elaborate, sezionate e talvolta trasmesse.
Si puo' fare di meglio?
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