29.01.09
Non il solito case study
Penso che, per la comunicazione aziendale, scrivere un bel case study (o case history, se preferite) sia altrettanto importante che compilare dettagliate schede prodotto, se non di più.
In una scheda prodotto, come è ovvio, si descrive un prodotto: cosa fa, quali sono i suoi vantaggi rispetto alla concorrenza, quali sono le sue caratteristiche... Il pubblico a cui si rivolge è tendenzialmente molto specializzato, e sa bene di cosa si sta parlando.
Un case study, invece, è il racconto di come un prodotto si è calato nella realtà di un preciso cliente. E raccontando chi è il cliente, quale problema ha riscontrato e come è stato risolto attraverso quel prodotto, parla a tutti - anche perché dovrebbe abbandonare il "tecnicese" della scheda prodotto a favore di uno stile più narrativo.
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22.01.09
Ti racconto una storia
Sto osservando una tribù. Cerco di conoscerla e di capire cosa fa, come lo fa, perché lo fa.
Non solo: mi sono presa l'impegno di raccontarla agli "altri". A chi sta fuori dalla tribù e non la conosce - ma in fondo anche a chi sta dentro, e ha bisogno di uno sguardo esterno per conoscersi meglio o di più.
Ma anche questo non è abbastanza, perché per raccontare la storia e la vita di questa tribù devo rispettare dei vincoli: quelli imposti dal web writing.
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04.12.08
E' tutta questione di stile
Da studentessa universitaria ho corretto le tesi di almeno una trentina di amici. Non avevo nessun tipo di formazione, ma avevo il talento di scovare gli errori e un minimo di buon senso per capire che, anche "solo" in una tesi di laurea, l'uniformità di stile e la coerenza erano aspetti molto importanti.
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27.11.08
Novità sul web writing?
Per interesse personale, e per formazione, ho sempre avuto a che fare con gli usi della lingua italiana e con la stilistica.
Quando scrivo qualcosa - dall'articolo accademico a quello divulgativo, dal post per il blog alla mail per un cliente - ho spesso (non sempre, purtroppo) la preoccupazione sulla bontà dell'intenzione, sull'adeguatezza di uno stile, sull'efficacia di quell'insieme di caratteri nel momento in cui scorreranno sotto gli occhi del destinatario.
A maggior ragione mi pongo queste domande ora, che - tra un progetto e l'altro - mi trovo a scrivere i testi del sito di Mimulus (tranquilli, non è ancora online! Ma speriamo che lo sia presto).
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12.06.08
Email, non facciamoci del male
Per questo mio primo post pensavo di scrivere qualcosa sulla redazione e sui contenuti, insomma su ciò di cui mi occupo, come potete vedere da profilo e servizi. Poi però mi sono detta: è proprio quello che si aspettano!
E allora...
...girando per blog e newsletter ho notato un post di Seth Godin, disarmante per la sua semplicità. L'argomento è dei più banali, e riguarda una presenza quotidiana, un'amica-nemica di cui non possiamo più fare a meno, un oggetto il cui uso è diventato schiacciante e inconsapevole bisogno, come il respiro: l'email.
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