intranetlife

01.08.08

Intranetlife va in ferie

Per il mese di agosto questo blog diminuirà le pubblicazioni. Ma state tranquilli, non vi abbandoniamo! Ci sarà un nuovo post ogni lunedì del mese. Buone vacanze a tutti! Noi intanto oggi, 1° agosto, ce la spassiamo in piscina!

Pubblicato da francesca fabbri
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24.07.08

Hai mai pensato di festeggiare le ferie?

Noi sì!! Sei invitato a trascorrere il pomeriggio di venerdì 1° agosto al VILLAGGIO DELLA SALUTE per una giornata all'insegna del relax termale e una cena nel nome della buona cucina, il tutto "alla romana"!
Per informazioni e per segnalare la tua adesione, manda una mail a: vivaleferie at cobianchi dot net oppure iscriviti all'evento su Upcoming.

Ti aspettiamo!! PS: L'invito NON E' strettamente personale: porta chi vuoi!

Pubblicato da francesca fabbri
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23.07.08

Urlare via mail (3)

Il grassetto è una sottolineatura enfatica di testo, ma può assumere molte sfumature.
Ad esempio: "Come vi spiegavo, io mi posso occupare di un system test ma non di uno user test. Ho verificato che gli utenti esistano e a campione sono entrata con alcuni di loro ma non riesco a verificare che quello che vedono sia corretto. Potreste farlo voi?". In questa mail il condizionale di cortesia "Potreste" è volutamente (e solo) formale. L'uso del grassetto trasforma il tono della domanda in un simil-imperativo: "fatelo voi!". Irritante.

Pubblicato da francesca fabbri
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22.07.08

Urlare via mail (2)

Spesso però si urla anche non volendo. Per esempio, se usate uno di quei software client-server di ultima generazione (nel senso che è l'ultima ancora in vita) che producono stampe decenti solo inserendo testi in maiuscolo, può capitare che scriviate una mail con il Caps Lock attivato, e la vostra mail può suonare ostile anche se la vostra intenzione è del tutto amichevole: "CIAO, TI SBRIGHI A MANDARMI IL FAX ALTRIMENTI FACCIO TARDI!". Casomai il fax è il volantino dell'ultima palestra di grido e il ritardo si riferisce al caffé con le colleghe!

Pubblicato da roberto cobianchi
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18.07.08

Urlare via mail (1)

Come si fa? Semplice, basta che scriviate tutto in maiuscolo, senza punteggiatura e senza "a capo". Se poi volete proprio strafare, non mettete neanche la firma.
Ma se siete davvero alterati con qualcuno, è molto più efficace una mail di questo tipo: "La invito a riprendere immediatamente le attività e in merito alla situazione che si è creata ho convocato una riunione domani mattina alle ore 10 alla quale le suggerisco di NON mancare".

Pubblicato da roberto cobianchi
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16.07.08

Così è troppo!!

Ho ricevuto una mail che si distingue tra le tante. Ho copiato e incollato il testo su un file word, e il risultato è: 5 pagine, 3.220 parole, 18.934 caratteri spazi inclusi!
Dopo le prime 262 parole, ovvero 1.512 caratteri su 20 righe, cosa leggo? "La mia richiesta è che legga bene fino in fondo e senza preclusioni quello che Le ho scritto e poi mi faccia sapere cosa intende fare ma prima legga bene quello che ho scritto". MA SIAMO MATTI???

Pubblicato da roberto cobianchi
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15.07.08

Sconosciuti? No, grazie!

Molte mail sono indirizzate ad alcune persone e inoltrate, per conoscenza, ad altre. L'invio per conoscenza pone, a chi riceve la mail, il problema di capire il perché di ciascun nome; è fastidioso, ma pazienza.
Consiglio: non mettete MAI il nome di una persona sconosciuta alle altre persone in indirizzo, senza spiegare chi è e il motivo della sua inclusione nella lista. Oltre a essere una grave mancanza di rispetto, vi pone nelle condizioni di essere pubblicamente criticati.

Pubblicato da roberto cobianchi
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11.07.08

L'oggetto della mail (4)

Evitare assolutamente di compilare l'oggetto come se si trattasse del corpo della mail, ovvero: oggetto chilometrico "Tutte le foto dell'area lavoro sono nella cartella Foto Lavoro del server centrale" e testo della mail vuoto. Un oggetto così lungo non viene mostrato per intero nella visualizzazione dell'anteprima, quindi costringe il lettore ad aprire la mail compiendo un clic in più del dovuto. Inoltre, trovarsi di fronte a una mail vuota è davvero irritante!

Pubblicato da francesca fabbri
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09.07.08

Mail e sintassi (1)

Abbiamo sempre meno tempo da dedicare alla lettura delle mail. Ogni complessità stilistica rallenta la lettura e ci complica la vita. La sintassi deve essere semplice, ovvero: poche subordinate e frasi brevi. Quindi no a: "vi invio l'ordine del giorno aggiornato per la riunione di domani, ricordo che chi è responsabile di uno dei punti dell'ordine occorrerebbe che portasse eventuali copie del suo materiale per tutti i partecipanti alla riunione che sono 10".

Pubblicato da francesca fabbri
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08.07.08

L'oggetto della mail (3)

E' altamente sconsigliato inserire nell'oggetto la prima parte della frase che continua, poi, nel testo della mail. Nella lettura della mail, infatti, l'attenzione si concentra inizialmente sull'oggetto o sul testo, e per questo entrambi devono stare in piedi da soli. Quindi no a oggetto: "Puoi cambiare..." e testo: "gli orari del corso che si svolgeranno domani dalle 15 alle 19 e non dalle 14 alle 18?".

Pubblicato da francesca fabbri
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04.07.08

Mail: ma cosa c'è scritto??

Questa mail: "è venuto il tecnico della stampante, indicazione che ci ha lasciato: occorre non spostare il tipo di cassettino avete nelle impostazioni di stampa (deve essere sempre sotto Automatically select) perché se no chiunque di noi lo cambia, cambia anche quello degli altri" è del tutto inutile, perché incomprensibile. Genererà tante domande di chiarimento quanti sono i destinatari, facendo perdere tempo a tutti - anche al mittente.

Pubblicato da francesca fabbri
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02.07.08

L'oggetto della mail (2)

L'oggetto deve essere preciso e specifico, per far capire in un istante il contenuto della vostra mail. Bisogna evitare di essere generici e vaghi o inutilmente prolissi: no a "Allegato", no a "Intanto questo è una relazione di quello che è stato fatto nell'anno 06-07", sì a "Invio verbale riunione 25.6.08".

Pubblicato da francesca fabbri
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01.07.08

L'oggetto della mail (1)

Molte persone hanno l'abitudine di lasciare vuoto l'oggetto delle mail. Ma questo campo è importantissimo, soprattutto per recuperare mail e ritrovare quella giusta sepolta dalle centinaia di mail successive. Inoltre, non compilare l'oggetto vuol dire restare nell'anonimato e nel nebuloso: a fine giornata, la vostra mail verrà dimenticata.

Pubblicato da francesca fabbri
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30.06.08

Da oggi...

...questo blog ospiterà anche i post-ini, brevissimi post su temi specifici. Cominciando, come promesso, dall'utilizzo della mail come strumento di lavoro, attraverso casi ed esempi reali. Non perdetevi il post-ino di domani!

Pubblicato da francesca fabbri
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