01.09.10
Riflessione sulla Social Intranet
Come ho già fatto sul blog Mimulus, anche qui è ora di riprendere le pubblicazioni. La 4sqconf è stata un gran successo, ma non ci si può adagiare sugli allori: come quella famosa gazzella in Africa, ogni mattina è meglio cominciare a correre.
Approfitto del post Social Intranet che ho ripubblicato su blog di Casaleggio Associati, per aggiungere qui una considerazione: il cuore della "intranet sociale" è, udite udite, la Rubrica!
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15.06.10
Quanto costa una Intranet 2.0
Anche poco, a giudicare dai risultati finali dell'Intranet 2.0 Global Study (525 organizzazioni di ogni dimensione da tutto il mondo).
"...il 47% delle organizzazioni hanno investito da 0 a 10.000 dollari. E mentre la percentuale delle organizzazioni che hanno speso meno di 10.000 dollari è più grande nelle piccole organizzazioni, il 30% delle grandi imprese (con fatturato annuo superiore ai 500 milioni di dollari) hanno speso meno di 10.000 dollari nei social intranet tool".
Vediamo di capirci qualcosa, perché messa così non mi torna del tutto.
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intranet 20
15.05.10
Social Intranet; appunti sparsi
Sono stato recentemente intervistato per un articolo in uscita tra pochi giorni e le domande che mi sono state rivolte mi danno l'occasione di riflettere e riprendere alcune questioni, in ordine sparso.
1. COS'E' UN'INTRANET. L'intranet è uno strumento di governo dell'organizzazione: non è appena comunicazione interna, né solo uno sportello di servizi per il "dipendente" come la richiesta di ferie, né ancora uno spazio di "socialità" da dopolavoro con il mercatino compro-vendo. L'intranet è tutto questo insieme e molto di più.
a. Raccogliere la conoscenza aziendale (quella strutturata nei documenti e quelle destrutturata che viaggia nelle mail) nell'intranet, significa governare e presidiare il patrimonio informativo dell'organizzazione, la seconda ricchezza di un'azienda dopo le persone.
b. Fornire servizi on-line alle persone, integrare i processi di business nell'intranet, creare cruscotti di monitoraggio sui principali fenomeni aziendali e consentire l'interazione con i sistemi aziendali attraverso l'intranet, significa governare le attività quotidiane dei dipendenti e presidiare il modo secondo il quale esse devono essere svolte.
c. Favorire le relazioni personali e professionali tra i dipendenti in modo trasversale - alle funzioni, agli uffici, ai servizi o ai dipartimenti - e favorire la trasmissione di informazioni al di fuori delle logiche gerarchiche significa governare le persone.
2. INTRANET 2.0 E ENTERPRISE 2.0 non sono la stessa cosa. la seconda ha, o gli è stata attribuita, una valenza più esterna all'azienda, rivolta al mercato. In questo senso è anche un po' nebulosa, perché è soggetta a semplificazioni del tipo "sito-blog e un po' di social media". Intranet 2.0 ha uno spessore diverso, riguarda l'uso di tecnologie 2.0 nelle imprese e apre lo spazio al cambiamento organizzativo.
3. LA SOCIAL INTRANET è quello che avrebbe sempre dovuto essere l'intranet. Per il fatto di essere un ambiente web riservato ai dipendenti, quindi a persone che anche se non si conoscono tutte (come accade nelle grandi multinazionali) hanno in comune il fatto di lavorare per la stessa azienda e di condividerne gli obiettivi e le sorti, l'intranet è un ambiente "sociale. Le tecnologie web 2.0 rappresentano una opportunità per realizzare ciò che tempo fa era solo "immaginabile".
L'intranet connette le persone attraverso conoscenza e informazioni condivise, attraverso la cooperazione nei processi aziendali, attraverso la collaborazione che si esprime ad esempio nel far parte di community per famiglia professionale o gruppi di lavoro.
4. IL PASSATO. Due cose non hanno sino ad ora funzionato: la prima, concepire l'intranet come un fatto tecnico e lasciare che fosse l'IT a deciderne o condizionarne le linee di sviluppo; la seconda, concepire l'intranet come canale di comunicazione top-down o al massimo come ambiente di comunicazione interna, gestita con lo stesso linguaggio e approccio della comunicazione marketing.
Occorre aggiungere che, sebbene da pochi anni a questa parte abbiamo la tecnologia che ci consente di "realizzare la social intranet", ancora non sembra che le aziende ci stiano investendo in modo significativo: conferma del fatto che l'intranet non è, prima di tutto, un fatto tecnico.
5. IL FUTURO. Le discussioni oggi sono centrate sui media sociali e l'opportunità, innegabile, che essi rivestono per affermare il brand, fare marketing e acquisire clienti. Credo che sia difficile in questo momento spostare l'attenzione verso gli strumenti che possono rendere l'impresa competitiva, agendo dall'interno: ancora per molto tempo la discussione sulle intranet resterà confinata tra gli addetti ai lavori.
Sono solo alcuni appunti, ce ne sarebbe da scriverci un libro.
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04.05.10
Intranet: le community si creano con #hashtag
Questa è proprio interessante: usare gli #hashtag per aggregare le persone. L'idea in sintesi è riportata nello schema qui sotto (TX Simon Goh).
.
Dice Simon:"Questa idea è stata ispirata da un recente progetto di collegare circa 120.000 persone in una social intranet."
L'approccio classico è quello di creare lo spazio per la community cercando di immaginare chi potrebbe parteciparvi, quali funzioni possono supportare al meglio le attività della community e come avviare un gruppo guida che ne assicuri il successo.
L'approccio #hashtag è un modo differente di far nascere la community senza farsi distrarre dal processo tradizionale.
Mah, sarebbe da provare.
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02.03.10
Intranet 2.0: cinque passi per pianificare il cambiamento
I social media sono strumenti molto semplici e poco costosi e per questo è facile pensare che "funzionino da soli" e che le persone imparino ad utilizzarli in modo efficace in breve tempo. Il loro uso è così immediato da generare il cambiamento della cultura aziendale e nelle modalità operative interne. Non è così; prima o poi, spesso molto presto, l'insuccesso diventa evidente!
Toby Ward suggerisce cinque passi per guidare il cambiamento:
- un modello di intranet governance
- una politica per i social media
- il supporto dei manager
- un piano di comunicazione
- guidare le conversazioni.
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08.02.10
2010: l'anno della Intranet sociale
"La tua intranet è 'sociale'? Oppure è antiquata?"
Inizia così il post di Toby Ward dello scorso 2 febbraio dal titolo "2010: Year of the Social Intranet".
In un sondaggio condotto da Prescient Digital Media lo scorso anno emerge che il 50% delle intranet del mondo occidentale contengono funzionalità sociali, anche se non estese a tutti i dipendenti e in molti casi si tratta solo di esperimenti.
Come sarà la situazione a un anno di distanza? Per saperlo, aspettiamo i risultati della nuova Intranet 2.0 Global Survey 2010".
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16.01.10
2010: l'Intranet che verrà
Prevedere il futuro: è il sogno di tutti noi! Ma non è possibile e quindi accontentiamoci di fare previsioni "sensate" leggendo i dati che abbiamo sotto mano.
Per Toby Ward il futuro delle Intranet sarà caratterizzato così:
1. continuerà il dominio di SharePoint
2. IBM diventerà più aggressiva con WebSphere Portal
3. la presenza dei social media nell'intranet non sarà più un fatto innovativo ma diventerà un
4. (questa è bella non tradotta in italiano!) KISS - Keep It Simple Stupid
5. esternalizzare l'intranet sfruttando i servizi di hosting basati sul cloud computing
6. il termine "Portale" morirà definitivamente.
Sei d'accordo con Toby?
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19.05.09
L'intranet 2.0 vola?
L'adozione dei media sociali nell'intranet, fenomeno denominato "intranet 2.0", ha subito un'accelerazione, guidata da blog, wiki e forum. Nonostante i costi di adozione contenuti, la soddisfazione degli utenti è bassa, sembra a causa di una scarsa pianificazione e la mancanza o la debolezza del modello di adozione.
E' quanto emerge dalla "Intranet 2.0 Global Survey" condotta da Prescient Digital tra la fine del 2008 e i primi mesi del 2009. Il report non è stato ancora diffuso, ma sono disponibili alcuni dati sintetici in questo post.
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15.12.08
Lean Intranet
Il concetto di leaness proviene da Toyota. Lean manufacturing (produzione snella) significa tagliare tutte le attività non essenziali alla produzione mantenendo solo quelle a valore aggiunto. Le aziende "snelle" possono sostenere la produzione just in time di beni e servizi con la flessibilità che consente di consegnare al cliente solo ciò di cui ha bisogno e quando ne ha bisogno.
Trasferito sulle intranet aziendali, il concetto di "snellezza" (o secondo la traduzione on-line di Google, di "magrezza") si riferisce alla possibilità che "qualsiasi utente dal CEO, alla segretaria della reception, possa essere in grado di puntare ai contenuti che reputa di valore.
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10.11.08
Opportunità in 140 caratteri
Il fenomeno del micro-sharing dei contenuti sta avendo in quest'ultimo periodo un boom forse inatteso. Chiamato anche "micro-blogging", vede il suo massimo esponente in Twitter, l'applicazione web con la quale migliaia di persone in tutto il mondo si scambiano messaggi non più lunghi di 140 caratteri, per aggiornarsi un po' su tutto. I messaggi vanno da "Good morning twitters" a "I need to find a designer, who can match my twitter background to the colours I use on my blog. I'm hopeless with photoshop".
Sempre più le persone usano questo strumento per "raccontarsi cose", e sempre più le imprese cercano di scoprirne un utilizzo efficace in due direzioni: la promozione di marchi, prodotti e servizi, e la collaborazione tra i dipendenti. Quali opportunità si nascondono in 140 caratteri?
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08.09.08
Networking e collaborazione
Da tempo si parla e si legge molto sul concetto di "social software" e su varie soluzioni che rientrano nella categoria dei software che favoriscono la collaborazione e il networking tra le persone.
E' un mercato in fermento, fotografato in modo interessante in "The Enterprise Social Software Report 2008", da poco pubblicato da CMS Watch.
In questi ultimi anni il software ha subìto notevoli evoluzioni, e si sta spingendo sempre più verso soluzioni che favoriscono il networking negli ambienti di lavoro e non solo, adottando tecnologie sempre più evolute. D'altro canto le imprese sentono sempre più il bisogno di collaborazione tra le persone, interna tra colleghi ed esterna con clienti e partner, spinte anche dai cambiamenti che l'evoluzione delle tecnologie di internet sta portando nella vita quotidiana delle persone.
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07.07.08
Quanto è blu il tuo oceano?
E' ciò che si legge nella brochure predisposta dal Blue Ocean Strategy Institute come materiale promozionale dell'ormai famosissimo "Blue Ocean Strategy".
E noi, in quale oceano ci muoviamo? Annaspiamo nelle solite situazioni di inefficienza e inefficacia operativa, con i soliti strumenti inutili o fastidiosi, con i soliti preconcetti che "l'ambiente di lavoro è così"? Oppure vogliamo nuotare in uno spazio nel quale si inizia a lavorare insieme, nel quale la competizione è basata sulla qualità delle idee, dove anche il genio nascosto può determinare il futuro?
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23.06.08
Enterprise social networking has landed in BT
Fondata nel 1864 come The Electric Telegraph Company, fu la prima azienda al di fuori degli Stati Uniti a esplorare l'allora nuova tecnologia del telegrafo.
In dieci anni sviluppò un network internazionale che rese possibile fare, entro un lasso temporale di minuti e ore, ciò che fino ad allora richiedeva giorni o settimane: mettere in comunicazione due persone. Le conseguenze per ogni aspetto della società furono drammatiche e profonde.
Oggi BT Group è una delle maggiori società di telecomunicazioni e di servizi internet nel mondo. La sua storia è costellata di innovazioni, grandi e piccole.
L'ultima risale ad una settimana fa: il lancio di un ambiente intranet di social networking.
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02.05.08
Verso la Enterprise 2.0
Interessante questo slideshow pubblicato da Miguel Membrado 5 giorni fa a proposito dell'evoluzione verso la cosiddetta Enterprise 2.0:
Le sue componenti tecnologiche sono: wiki, blog, search, social bookmarking, customized home page, RSS, social networks.
I benefici sono: crescita della produttivita' individuale e di gruppo, competitivita' e innovazione, intelligenza collettiva, fedelta' dei clienti e delle risorse di talento.
Il percorso descritto dallo slideshow e' a dir poco affascinante, ma arrivato all'ultima slide resto "un po' appeso".
Sappiamo benissimo che non e' sufficiente introdurre una tecnologia innovativa per ottenere un cambiamento nell'organizzazione. Sappiamo con certezza che la tecnologia introdotta deve rispondere a urgenze reali dell'organizzazione e deve portare benefici immediati. Sappiamo pure che le persone devono essere preparate al cambiamento e alcune volte spinte ad accettare l'innovazione. Abbiamo capito che occorre uno sponsor interno e alcuni "evangelizzatori".
Quello che non siamo sempre in grado di comprendere e' SE l'organizzazione HA le qualita' giuste per poter cambiare. Quali sono i fattori che devono essere presenti nel tessuto organizzativo? Quali gli elementi che rendono possibile il cambiamento?
Come riconoscere un'organizzazione in cui vale la pena rischiare da quella con cui e' meglio non coinvolgersi? E non e' una domanda retorica...
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23.11.07
Collective Intelligence
"...a form of intelligence that emerges from the collaboration and competition of many individuals." (Wikipedia).
"Collective intelligence is the capacity of human communities to evolve towards higher order complexity and harmony, through such innovation mechanisms as differentiation and integration, competition and collaboration." (Blog of Collective Intelligence).
Quali applicazioni sono realmente in grado di trarre il massimo profitto dalle idee e dalle informazioni che emergono quando le persone lavorano insieme?
Intelligenza collettiva e' come dire 2+2=7. Quali sono le tecnologie abilitanti? Quali le condizioni organizzative?
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09.11.07
Facebook come Corporate Intranet
E' di pochi giorni fa la notizia che Serena Software, societa' californiana specializzata nell'Application Lifecycle Management, ha avviato un'iniziativa denominata "Facebook Fridays".
Piu' di 800 dipendenti in 29 sedi di 14 paesi, dedicano un'ora del proprio tempo su Facebook per gestire le connessioni con colleghi, amici, familiari e clienti.
Jeremy Burton, CEO di Serena Software, e' un appassionato utente di Facebook e ha pensato di estenderne l'uso agli 800 dipendenti dell'azienda: persone che si conoscono lavorano meglio insieme, e questo porta beneficio al business.
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30.10.07
Enterprise 2.0: a che punto siamo?
Se ne parla oramai da un anno, da quando il termine fu coniato da Andrew McAfee, professore alla Harvard Business School. Da allora si sono susseguite definizioni, discussioni, post sui blog e sperimentazioni sul campo; sperimentazioni che non hanno coinvolto solo piattaforme come blog e wiki ma che hanno portato, seppur inizialmente, ad una revisione complessiva delle logiche e delle strategie di utilizzo degli ambienti per la diffusione interna delle informazioni, intranet compresa.
Enterprise 2.0 significa relazioni tra persone e tra contenuti, costruite e aggiornate ogni giorno grazie all'accesso diffuso a strumenti intuitivi di facile utilizzo.
Il concetto di fondo e' l'applicazione delle idee del web 2.0 nel posto di lavoro.
Forse e' ora di parlare meno di intranet e piu' di organizzazione di rete. Ma le nostre aziende sono pronte?
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02.03.07
Senza parole
Scrive Jane McConnell:
A senior advisor in the ministry of Transport, Public Works and Water Management of a European country is looking for sample screen shots from real cases where organisations have implemented web 2.0 tools internally.
She believes these examples will help her senior management understand the vision she and her colleagues have for their new intranet.
E noi siamo a www.italia.it!
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20.02.07
Web 2.0 - ogni link e' un'idea
Ecco perche' intranet non e' una tecnologia, ma un modo diverso di fare le cose solite: libera le energie nascoste o bloccate da tonnellate di burocrazia e dall'incoerenza informativa.
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12.01.07
Benefici del social bookmarking nell'intranet
Scrissi tempo addietro sull'argomento.
Ora ho trovato un interessante articolo pubblicato da Bill Ives su Intranets Today a luglio dello scorso anno che mi conferma nelle idee avanzate, ovvero che il cosiddetto Social Bookmarking e' una opportunita' molto interessante per la condivisione delle conoscenze tra le persone che operano all'interno di una organizzazione.
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12.12.06
Office 2.0
Ovvero, 2.0-mania oppure Generazione 2.0. Sembra quasi che se non appiccichi il "2.0", qualunque "tecnologia" sia meno interessante. E se il suffisso non lo metti tu, sicuramente c'e' qualcuno che fa la scoperta: "Ehi! Ma questo e' 2.0!".
In questo caso, con "Office 2.0” si fa riferimento alla possibilita' di sostituire le tradizionali applicazioni office con servizi on-line accessibile con un normale browser.
Segnalo a questo proposito il post di Eric Severson sul Content Technology CTO Blog ospitato da Gilbane Group.
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03.11.06
Italia, no survey
Sto leggendo il report di Jane McConnell che ho segnalato. E' interessante notare che tra le aziende che hanno risposto alla survey non figurano aziende italiane: il campione e' formato da 101 imprese e il 58% di queste sono europee - Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Lussemburgo, Olanda, Scozia, Spagna, Svizzera, Regno Unito.
Perche' non ci sono aziende italiane?
* anche se di grandi dimensioni, non hanno una intranet, neanche una appena abbozzata?
* i responsabili di queste intranet valutano che la loro esperienza non sia degna di nota?
* i responsabili di queste intranet semplicemente non sapevano della survey?
* la survey era in inglese?
Per consolarci possiamo evidenziare che in fondo mancano anche: Citta' del Vaticano, Grecia, Irlanda, Islanda, Lichtenstein, Portogallo, San Marino, oltre a tanti altri che non ho voglia di elencare (elenco completo).
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30.10.06
Generazione 2.0
Dopo il Web 2.0 e l'Intranet 2.0, arrivano: Office 2.0 (Ismael Ghalimi) e Enterprise 2.0 (Andrew McAfee).
Stiamo diventando la Generazione 2.0 oppure stiamo "perdendo tempo" ragionando su definizione vuote?
Secondo Tim Berners-Lee, la seconda e' la risposta giusta.
In una recente intervista alla domanda:
Una recente definizione del Web 2.0 e' che mentre il Web 1.0 riguardava la connessione tra i computer per rendere disponibile l'informazione, il Web 2.0 riguarda la connessione tra le persone. E' d'accordo con questa visione?
ha risposto:
Assolutamente no. Il Web 1.0 riguardava la connessione tra le persone. Era uno spazio interattivo e penso che il Web 2.0 sia un termine gergale e nessuno sappia cosa sia realmente. Se per voi e' blog e wiki, allora riguarda la connessione tra le persone. Ma e' quello per cui e' stato pensato fin dall'inizio.
Eppure se ne parla tanto (guarda qui sotto i grafici di Technorati) e siccome le parole esprimono dei significati, questa "2.0-mania" esprime l'esigenza di capire e realizzare sempre meglio l'idea originaria. Basta tenersi lontano dagli eccessi.
Posts that contain Web 2.0 per day for the last 30 days.
Get your own chart!
Posts that contain Intranet 2.0 per day for the last 30 days.
Get your own chart!
Office 2.0 rappresenta la liberazione dalla tirannia del software da installare sul proprio pc. I tools in rete diventa servizi: non ti preoccupi delle versioni, dei virus e dei backup e condividi mantenendo il controllo.
Posts that contain Office 2.0 per day for the last 30 days.
Get your own chart!
Enterprise 2.0 vuole essere il superamento dell'immagine statica di dati gestiti da sistemi centralizzati, difficili da condividere se non a prezzo di complessi sistemi di reportistica che si appoggiano su strutture dati ingessate. La collaborazione tra le persone viene enfatizzata come pure la distribuzione di informazioni attraverso sistemi piu' flessibili come i blog e i wiki.
Posts that contain Enterprise 2.0 per day for the last 30 days.
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23.10.06
Global Intranet Strategies Survey Results
Jane McConnell ha pubblicato i risultati dell'indagine sullo stato delle intranet nel mondo.
Tante conferme sia sui punti critici che sulle tendenze evolutive.
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09.06.06
Intranet 2.0
Il web e' nato come intranet: Tim Berners-Lee ha realizzato la prima versione di un programma che chiamo' World Wide Web nel 1989 con l'obiettivo di favorire l'accesso alle informazioni dei diversi gruppi di ricerca presenti al Cern di Ginevra, indipendentemente dalla piattaforma tecnologica in cui erano archiviate.
Poi il Web e' diventato quello che tutti conosciamo ed abbiamo sotto gli occhi ogni giorno, e da allora e' stato il motore dell'innovazione: l'intranet ha utilizzato tecnologie nate per il web - dove e' andato il web, e' andata l'intranet.
Oggi il web si sta muovendo verso quello che o'Reilly ha definito il web 2.0 e di cui ho fornito alcuni esempi nei passati post su Swicki, Netvibes, Diigo
Prepariamoci all'intranet 2.0.
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