intranetlife

25.04.08

Marketing with Content in a Connected World

Tra i tanti gruppi creati in "The Content Wrangler Community" ne ho trovato intitolato "Marketing with Content in a Connected World".

Ancora pochi membri e poca discussione (d'altronde e' spesso cosi' in questi ritrovi sociali: e' come radunarsi da qualche parte e contare sul fatto che il semplice essere insieme stimoli la chiacchierata... non sempre accade).

Comunque, mi sono iscritto subito perche' il nome del gruppo descrive in poche parole il senso di un progetto che ho presentato poche settimane fa.

Coinvolto in una iniziativa di marketing finalizzata alla promozione e alla vendita di un servizio con forti componenti di stagionalita', ho proposto di avviare iniziative on-line sul sito del prodotto per complementare e sostenere in modo diverso le attivita' offline gia' avviate.

L'analisi sul traffico fatta in precedenza diceva una cosa chiara: negli ultimi mesi le persone erano arrivate sul sito per i motivi piu' disparati e non perche' stavano cercando informazioni sul prodotto o sull'azienda.

L'idea centrale del progetto era quindi: sfruttiamo questo fatto, potenziamo i contenuti del sito - anche quelli non strettamente connessi con il prodotto - e incrementiamo le modalita' e le possibilita' di diffusione virale di questi contenuti. Invece di concentrarci a cercare e attirare clienti con brochure e flyer, facciamo in modo che siano i nostri contenuti a "cercare" i nostri clienti. Facciamo si' che i nostri contenuti siano facilmente trovabili sulla rete.

Il marketing migliore si basa sui contenuti, sulle cose interessanti che proponi ai visitatori del tuo sito, sulle cose vere che racconti di te e dei tuoi prodotti. I clienti non ti comprano perche' hai raccontato una bella storia su una brochure: non funziona con noi, perche' dovrebbe funzionare con loro?

C'e' bisogno che vi dica come e' andata a finire? Forse si'. I manager e gli imprenditori italiani, soprattutto nelle PMI, giudicano il web ancora oggi come un semplice strumento per presentare l'azienda e i suoi prodotti. La percezione che il web sia un mercato e il sito web uno strumento commerciale la cui efficacia viene misurata in termini di ricavi - o di ROI se preferite - e' ancora di la' da venire.

Il progetto e' congelato e sono stati stampati quintali di flyer.

(La foto e' stata scattata sulla spiaggia di Paje, Zanzibar, nell'agosto del 2006. I vostri commenti su Flickr sono piu' che graditi).

Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: ROI - efficacia - marketing

24.02.07

Metriche: grandi assenti

Una delle ultime battute che ho sentito e' questa: "per ora le metriche di accesso che abbiamo sono sufficienti" ....
E come fai a valutare i risultati dell'intranet con le statistiche di visite e pagine visitate su base mensile?
A meno che tu stia considerando l'intranet solo un gioco per dilettanti e non uno strumento di cambiamento.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: ROI - cambiamento - efficacia - governance

12.01.07

Benefici del social bookmarking nell'intranet

Scrissi tempo addietro sull'argomento.
Ora ho trovato un interessante articolo pubblicato da Bill Ives su Intranets Today a luglio dello scorso anno che mi conferma nelle idee avanzate, ovvero che il cosiddetto Social Bookmarking e' una opportunita' molto interessante per la condivisione delle conoscenze tra le persone che operano all'interno di una organizzazione.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: ROI - collaborazione - conoscenza - efficacia - intranet 20 - relazione - social

21.12.06

Brochureware

Il termine si riferisce alla prima fase dello sviluppo dei siti web come strumento di marketing, quando i siti erano un insieme di pagine statiche non dissimili alle brochure cartacee (Faisal Hoque, CEO di BTM Corporation e autore di e-Enterprise).

Oggi sono ancora molti i siti web costruiti portando on-line le brochure cartacee. E questo si vede sia dalla struttura del sito che dal linguaggio utilizzato. Non basta ricopiare il testo, occorre riscriverlo con alcune attenzioni:
1. non usare due parole quando ne basta una
2. nel dubbio, non mettere l'aggettivo
3. non lasciare errori di battitura e di ortografia
4. contenere la lunghezza del testo usando link a pagine di approfondimento
5. indicare le fonti e la data
6. aggiornare i contenuti di frequente.

Il problema nelle intranet non è molto diverso. Solo che in questo caso si tende ad adottare il linguaggio formale, procedurale, organizzativo, burocratico.

Un progetto intranet dovrebbe prevedere anche dei momenti di "formazione" alla scrittura e alla comunicazione sul web estesi a tutti i redattori dei contenuti.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: efficacia

20.06.06

10 applicazioni wiki

Da tempo segnalo l'importanza del wiki come componente dell'intranet. Le sue caratteristiche operative lo rendono uno strumento importante per la condivisione delle informazioni, sia in termini generici di costruzione di conoscenza condivisa che nei termini piu' specifici di application wiki tra gli attori coinvolti nella stessa attivita' operativa.

"Top 10 Applications for an Enterprise Wiki" presenta un elenco interessante di possibili applicazioni.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: ROI - applicazioni - collaborazione - conoscenza - efficacia - relazione - wiki

11.05.06

Swicki

Cos'e' uno "swicki"?
Swicki'sFAQs: "Uno swicki e' un nuovo tipo di motore di ricerca che consente a ciascuno di creare ricerche focalizzate e approfondite su argomenti di interesse" .

Il suono e' molto simile a wiki perche' sfrutta la collaborazione tra le persone per migliorare il risultato delle ricerche e risparmiare tempo nel cercare i risultati rilevanti, anche in una intranet.

Guarda come funziona e leggi qui come costruirlo.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: efficacia - motore di ricerca - relazione

07.05.06

Tre minuti e mezzo

Tanto e' bastato al giorno per ciascuno dei suoi circa 329.000 dipendenti per procurare a IBM un beneficio economico stimato in 194 milioni di dollari in un anno!
Grazie alla riprogettazione dell'agenda interna disponibile in intranet, come riportato nel Rapporto 2006 della Nielsen Norman Group.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: ROI - applicazioni - efficacia

13.02.06

Application wiki

Wiki e' diventato sinonimo di "costruzione di conoscenza condivisa".
JotSpot diventera' sinonimo di "applicazione wiki-based"?
Utilizzare strumenti come questo in azienda e', puo' essere, un cambiamento importante con ricadute positive sull'efficacia operativa e sulle relazioni interpersonali.
Quali ostacoli impediscono anche solo un esperimento per un gruppo di lavoro? Il prezzo? No, un abbonamento annuale costa meno di un pc nuovo. La sicurezza? No, i dati aziendali memorizzati sul nostro pc sono molto piu' vulnerabili.
L'ostacolo e' il timore di dover cambiare modo di lavorare. Perche' anche se inefficiente, ci siamo abituati. Ci da' sicurezza.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: cambiamento - conoscenza - efficacia - wiki

11.01.06

Content business value

La preparazione dei contenuti per l'intranet puo' diventare una attivita' costosa e poco efficace se affrontata senza un criterio di assegnazione delle priorita' di redazione.
La priorita' e' commisurata a due fattori: i costi di redazione e i benefici operativi per il business.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: ROI - conoscenza - efficacia

12.12.05

Alla ricerca di una migliore ricerca

L'efficacia dei motori di ricerca dipende da tre fattori: la qualita' della catalogazione, la qualita' delle chiavi di ricerca e la qualita' della presentazione dei risultati. Quindi l'efficacia dipende per i due terzi da noi: i dati che usiamo per catalogare le informazioni e quelli che usiamo per cercarle.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: CMS - conoscenza - efficacia - motore di ricerca

13.06.05

Un ago nel pagliaio

Quante volte ci capita di non trovare su un sito o sull'intranet le informazioni o i documenti di cui abbiamo bisogno? Tante. Troppe. Secondo una ricerca IDC il kowledge worker medio impegna il 15% del suo tempo (6 ore alla settimana) nel ricercare informazioni, ed il 50% delle ricerche non va a buon fine. Questo significa che spreca ogni giorno il 7,5% del suo tempo lavorativo. Fissate uno stipendio medio e fate i vostri conti.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: conoscenza - efficacia

07.06.05

Si puo' misurare l'efficacia?

L'intranet dovrebbe essere semplice ed efficace per tutti gli utenti, indipendentemente dal loro livello di competenza IT.
Per ottenere questo risultato si applica solitamente un approccio di progettazione denominata "user centered design". Questo comprende la focalizzazione sull'usabilita', l'accessibilita' ed il coinvolgimento degli utenti fin dalle fasi di progettazione iniziale.
Dopodiche' occorre valutare se l'obiettivo di realizzare una intranet (o un servizio) utile ed efficace e' stato raggiunto. Come?

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: efficacia