21.09.09
Intranet e Collaborazione
James Robertson ha pubblicato un breve articolo dal titolo "Using the intranet to access collaboration tools". Da citare:
"Gli strumenti di collaborazione sono utili solo se usati regolarmente. Più è difficile accedervi e tenere traccia di ciò che vi accade, e meno saranno usati.
In questo l'Intranet può giocare un ruolo molto importante come gateway di accesso a un numero sempre crescente di strumenti. E questo è molto più di un semplice elenco di link in home page".
La prospettiva è più che interessante. Spesso purtroppo le difficoltà di integrazione e i sistemi gestionali sono tali da assorbire tutte le energie e le problematiche legate alla diffusione degli strumenti, delle pratiche e della cultura della collaborazione passano in secondo piano.
Pubblicato da roberto cobianchi
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02.02.09
Dai Dati alle Persone
Scambiare informazioni tra persone che lavorano nella stessa organizzazione dovrebbe essere una delle cose più semplici del mondo; invece è una delle più difficili. Con conseguenze gravi sull'efficacia del lavoro quotidiano e sui risultati aziendali.
L'origine di questa situazione va ricercata:
* nell'esistenza dei silos informativi, ovvero nel modo di trattenere le informazioni nelle unità organizzative o di pubblicarle su una intranet che riproduce la stessa separazione presente negli organigrammi;
* nell'abitudine a comunicare via telefono, mail o IM piuttosto che attraverso strumenti collaborativi avanzati;
* nella mancanza di strumenti adeguati, più efficaci della mail.
In genere si cerca di cambiare questi comportamenti adottando applicazioni che "costringano" le persone a condividere le informazioni. Spesso però non solo non è sufficiente, ma può anche essere inutile. E' molto più produttivo costruire applicazioni che "favoriscano" i rapporti tra le persone e, attraverso questi, generare e condividere informazioni. L'intelligenza, infatti, nasce dalle relazioni tra persone, non dalla disponibilità dei dati.
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10.11.08
Opportunità in 140 caratteri
Il fenomeno del micro-sharing dei contenuti sta avendo in quest'ultimo periodo un boom forse inatteso. Chiamato anche "micro-blogging", vede il suo massimo esponente in Twitter, l'applicazione web con la quale migliaia di persone in tutto il mondo si scambiano messaggi non più lunghi di 140 caratteri, per aggiornarsi un po' su tutto. I messaggi vanno da "Good morning twitters" a "I need to find a designer, who can match my twitter background to the colours I use on my blog. I'm hopeless with photoshop".
Sempre più le persone usano questo strumento per "raccontarsi cose", e sempre più le imprese cercano di scoprirne un utilizzo efficace in due direzioni: la promozione di marchi, prodotti e servizi, e la collaborazione tra i dipendenti. Quali opportunità si nascondono in 140 caratteri?
Pubblicato da roberto cobianchi
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30.10.08
Collabora da protagonista
L'era dei social network ha portato con sé un cambiamento sociale: da una parte un nuovo protagonismo, dall'altra una nuova dimensione collaborativa - con tutti i pro e i contro dell'uno e dell'altro.
Uno dei tanti segnali forti di questo duplice cambiamento è il boom del citizen journalism - il giornalismo partecipativo.
Da settembre è sbarcato in Italia AgoraVox, "Il primo sito europeo di giornalismo partecipativo", dove "il cittadino fa notizia". Un altro portale simile è La mia notizia, dove trovare "Il giornalismo fatto dal cittadino informato".
Ma fin dove può arrivare la collaborazione? Fino a un'utilità e a una fruizione (più o meno) immediata per tutti.
Faccio due esempi.
Pubblicato da francesca fabbri
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30.06.08
Il genio nascosto
Il genio nascosto è quello che giace inutilizzato nelle pieghe delle organizzazioni: non è uno specialista ma, per qualche strano motivo, gli capita di avere una buona idea e la racconta ad un vero "esperto della materia" che si accorge della portata di quel piccolo spunto e ci costruisce sopra un'opportunità di business mai vista prima.
Il genio nascosto emerge solo se le condizioni sono favorevoli e, una volta che si trova alla luce del sole, può contribuire in maniera significativa al successo dell'impresa. Non siete convinti? Leggete qui.
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19.01.08
Web Office
Secondo la definizione di Wikipedia, web office e' un insieme di applicazioni che abilitano gli utenti a creare, modificare e condividere informazioni. I dati risiedono su un web server e gli utenti usano le applicazioni e lo spazio disco secondo le necessita'.
Derivato dalle suite office per il desktop sviluppa maggiori capacita' collaborative grazie alla sua natura web.
L'esempio piu' immediato e' l'insieme di applicazioni Google Docs per gestire documenti, fogli di calcolo e presentazioni; ma tante ne esistono piu' o meno focalizzate su un aspetto o un altro.
Tanto per citarne alcune: Zoho, thinkfree, Writeboard, shortText.com, FredCK, Num Sum.
Ma visto che non mi interessa tanto dissertare sulle caratteristiche dell'uno o dell'altro quanto piuttosto verificarne l'efficacia alla prova dei fatti, ho sperimentato per alcune settimane la soluzione proposta da Google.
Ed ecco i risultati.
Pubblicato da roberto cobianchi
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23.11.07
Collective Intelligence
"...a form of intelligence that emerges from the collaboration and competition of many individuals." (Wikipedia).
"Collective intelligence is the capacity of human communities to evolve towards higher order complexity and harmony, through such innovation mechanisms as differentiation and integration, competition and collaboration." (Blog of Collective Intelligence).
Quali applicazioni sono realmente in grado di trarre il massimo profitto dalle idee e dalle informazioni che emergono quando le persone lavorano insieme?
Intelligenza collettiva e' come dire 2+2=7. Quali sono le tecnologie abilitanti? Quali le condizioni organizzative?
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06.07.07
Semplicemente
COSTP sta per "California Open Source Textbook Project" ed e' il nome di un progetto collaborativo a partecipazione pubblica e privata.
Il Dipartimento per l'Educazione dello Stato della California pensa di poter sfuttare le capacita' e il tempo libero dei propri insegnanti per produrre materiale formativo di alta qualita' disponibile per ogni aspirante studente facendo risparmiare ai contribuenti qualcosa come 400 milioni di dollari ogni anno.
Non sostituire i libri stampati, ma renderne meno costosa la produzione. Semplicemente.
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19.03.07
Non solo ROI
Il ritorno dell'investimento non e' l'unico elemento su cui misurare il valore di una intranet.
Esiste un altro elemento, forse piu' critico del ROI ma piu' difficile da apprezzare.
Mark Maybury, IT manager presso la Mitre Corporation, affermo' in una intervista al CIO Magazine:
Our high-level objective with the MII is to make it easier for people to give information to others and to use information from others to solve the next problem that comes along.
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20.02.07
Web 2.0 - ogni link e' un'idea
Ecco perche' intranet non e' una tecnologia, ma un modo diverso di fare le cose solite: libera le energie nascoste o bloccate da tonnellate di burocrazia e dall'incoerenza informativa.
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12.01.07
Benefici del social bookmarking nell'intranet
Scrissi tempo addietro sull'argomento.
Ora ho trovato un interessante articolo pubblicato da Bill Ives su Intranets Today a luglio dello scorso anno che mi conferma nelle idee avanzate, ovvero che il cosiddetto Social Bookmarking e' una opportunita' molto interessante per la condivisione delle conoscenze tra le persone che operano all'interno di una organizzazione.
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28.12.06
Lontano dagli occhi ...
Le persone lavorano insieme a una condizione: se si incontrano di persona e possono lavorare fianco a fianco.
Per collaborare on-line occorrono gli strumenti giusti e un pizzico di buona volonta'.
37signals, software house fondata a Chicago nel 1999 da Jason Fried, fa della collaborazione on-line il proprio stile di vita.
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06.12.06
Metodi open source per l'IT
CIO INSIGHT ha pubblicato una intervista a Lynne Ellyn, senior vice president e CIO di DTE Energy riguardo all'utilizzo dell'open source nelle imprese. Fin qui nulla di nuovo!
L'intervista diventa interessante quando si scopre che non parla di open source come software ma come metodologia di sviluppo.
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18.09.06
Writable intranet
Dopo il mio post di giugno su Intranet 2.0, segnalo un post di Indus Haitan del 10 luglio scorso:
La "Writable Intranet" e' l'intranet del futuro nella quale gli impiegati collaborano usando i Wiki, i Blog e le applicazioni interagiscono usando l'RSS. La Writable Intranet non avra' pagine statiche nelle quali l'informazione e' distribuita "top-down". Essa e' il luogo nel quale gli impiegati collaborano, scambiano riflessioni, creano piani, annotano appunti delle riunioni, monitorano i progetti, creano documenti (non documenti word ma pagine web con il controllo delle versioni). La Writable Intranet segna la fine della email come piattaforma di collaborazione. Writable Intranet significa che la conoscenza aziendale e' "libera" e ricercabile per ciascuno. "Liberta'" implica che la conoscenza non e' nelle email e neppure nei documenti ma in archivi facilmente accessibili e ricercabili.
Jerry Bowles elenca 10 ostacoli che il management dovra' affrontare prima di raggiungere questo obiettivo ambizioso.
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04.09.06
Intranet: una rete per la competitivita'
Il modo di lavorare negli ultimi anni e' cambiato radicalmente e parte di questo cambiamento e' dovuto alla diffusione del web e all'utilizzo delle tecnologie internet nelle aziende.
Nel prossimo futuro le Intranet determineranno cambiamenti ancora piu' sostanziali, e chi vi investira' potra' ottenere benefici su piu' fronti: la soddisfazione delle persone, il miglioramento del servizio al cliente, il miglioramento dei risultati economici.
In quale modo cio' accadra' dipende dal tipo di organizzazione e dall'investimento.
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29.08.06
Wiki Web Collaboration
Stai navigando sul Web. Immagina di imbatterti in un sito, in una pagina o in un articolo sul quale potresti e vorresti modificare o aggiungere qualcosa, un link, una immagine, alcune righe di testo. Hai trovato un errore di battitura oppure vorresti aggiungere una intera pagina scritta da te e collegarla a quella appena visitata: sai cosa scrivere e hai le immagini giuste.
Purtroppo sei su un sito "normale" e come nella maggior parte dei siti, i contenuti possono essere solo letti, non modificati. Ma se fosse un wiki ....
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12.07.06
Case study: un wiki al British Council
Aumenta l'interesse verso il wiki e il suo utilizzo nelle imprese per favorire la cooperazione.
Una soluzione particolarmente interessante e' JotSpot, cui avevo accennato pochi mesi orsono non una, bensi' due volte.
Maish Nichani di pebbleRoad ha pubblicato un case study nel quale descrive come questo viene utilizzato presso l'ufficio di Singapore del British Council (ente britannico per le relazioni culturali con l'estero) per la gestione:
* delle riunioni mensili (dall'agenda al memo dell'incontro)
* delle sessioni di brainstorming per fissare i temi trattati e favorire un lavoro cooperativo anche dopo la sessione
* delle informazioni sui clienti
* delle segnalazioni di errore nella documentazione pubblicata
* della pianificazione delle attivita'
* dei progetti.
Nichani conclude affermando che occorre la giusta cultura aziendale, un obiettivo concreto, un caso pilota che ne dimostri la fattibilita' e l'utilita'.
Aggiungo, io, che occorre anche l'intenzione del management a favorire (spingere) la collaborazione tra le persone.
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20.06.06
10 applicazioni wiki
Da tempo segnalo l'importanza del wiki come componente dell'intranet. Le sue caratteristiche operative lo rendono uno strumento importante per la condivisione delle informazioni, sia in termini generici di costruzione di conoscenza condivisa che nei termini piu' specifici di application wiki tra gli attori coinvolti nella stessa attivita' operativa.
"Top 10 Applications for an Enterprise Wiki" presenta un elenco interessante di possibili applicazioni.
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13.06.06
L'organizzazione come rete di connessioni
L'impresa e' una rete di relazioni, prima che un organigramma.
Le imprese di piccole dimensioni si reggono sulle relazioni tra le persone.
Arriva il momento in cui la mancanza di una struttura organizzativa vincola le possibilita' di crescita e il passaggio all'organigramma e' la soluzione per introdurre ordine, responsabilita' chiare, regole operative condivise.
Ma con il tempo si perdono i rapporti (positivi) tra persone a favore dei rapporti (di forza) tra funzioni.
Si ottiene la lentezza operativa, la rigidita' decisionale, la burocrazia delle procedure.
A meno che attraverso un uso intelligente delle nuove tecnologie per la condivisione e collaborazione si ponga nuovamente l'accento sulla singola persona, come capacita' operative, e le sue connessioni con altre persone, come spinta all'innovazione, tagliando in maniera trasversale i silos informativi delle strutture organizzative.
Da L'architettura del nuovo web di Tim Berners-Lee:
"La cosa che non cresce assieme a un'azienda e' l'intuito, la capacita' di risolvere i problemi senza un metodo logico predefinito. Una persona o un gruppo ristretto che riflettono ad alta voce rimugina su un problema fino a trovare una soluzione plausibile. Le risposte non derivano per forza dal perseguimento di un tragitto logico, ma piuttosto vedendo dove possono portare le connessioni. Un'azienda piu' grande smette di essere intuitiva, quando la persona che sa la risposta non parla con quella che pone la domanda".
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09.06.06
Intranet 2.0
Il web e' nato come intranet: Tim Berners-Lee ha realizzato la prima versione di un programma che chiamo' World Wide Web nel 1989 con l'obiettivo di favorire l'accesso alle informazioni dei diversi gruppi di ricerca presenti al Cern di Ginevra, indipendentemente dalla piattaforma tecnologica in cui erano archiviate.
Poi il Web e' diventato quello che tutti conosciamo ed abbiamo sotto gli occhi ogni giorno, e da allora e' stato il motore dell'innovazione: l'intranet ha utilizzato tecnologie nate per il web - dove e' andato il web, e' andata l'intranet.
Oggi il web si sta muovendo verso quello che o'Reilly ha definito il web 2.0 e di cui ho fornito alcuni esempi nei passati post su Swicki, Netvibes, Diigo
Prepariamoci all'intranet 2.0.
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06.06.06
Il mito del forum
Il forum e' uno degli strumenti piu' diffusi nelle intranet.
Realizzati con strumenti diversi hanno una caratteristica comune: raramente funzionano.
Per farli funzionare e favorire la collaborazione tra le persone, occorre gestirli con cura, seguendo regole ben precise.
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