08.12.08
Il lato umano del content management
Nelle organizzazioni, l'attività legata all'aggiornamento dei contenuti intranet compare raramente nella job description delle persone: è una delle dieci evidenze del report "Global Intranet Trends for 2009" pubblicato da Jane McConnell e acquistabile sul suo sito.
Da qui nascono i cosiddetti "silos informativi", ovvero il fenomeno per cui in azienda "nessuno sa mai nulla di niente" e si perde la maggior parte del tempo a cercare le informazioni che servono!
Ancora oggi, in piena era web 2.0 o enterprise 2.0, la non condivisione delle informazioni assilla gran parte delle organizzazioni, e questo dipende dalla mancanza non di strumenti adeguati, ma di politiche di gestione. La conseguenza per l'azienda è che qualunque archivio può trasformarsi in un bidone della spazzatura.
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01.12.08
Se il contenuto fosse intelligente...
Venerdì 28 novembre ho pubblicato un post dal titolo "Intelligent Content" sul sito di Casaleggio Associati. Voglio riprenderlo qui per spiegare in modo più semplice le questioni che lì ho solo accennato.
Per "contenuto intelligente" si intende il contenuto che ha in sé le informazioni necessarie e sufficienti per essere trovato con facilità, riusato in contesti diversi, riconfigurabile e adattabile.
Questo significa in pratica che, nell'ipotesi di aver scritto dieci righe su un determinato argomento, avrei la possibilità di recuperarle dovunque esse siano e riutilizzarle per nuovi scopi e in un contesto diverso. Non è chiaro? Facciamo un esempio.
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02.05.08
Verso la Enterprise 2.0
Interessante questo slideshow pubblicato da Miguel Membrado 5 giorni fa a proposito dell'evoluzione verso la cosiddetta Enterprise 2.0:
Le sue componenti tecnologiche sono: wiki, blog, search, social bookmarking, customized home page, RSS, social networks.
I benefici sono: crescita della produttivita' individuale e di gruppo, competitivita' e innovazione, intelligenza collettiva, fedelta' dei clienti e delle risorse di talento.
Il percorso descritto dallo slideshow e' a dir poco affascinante, ma arrivato all'ultima slide resto "un po' appeso".
Sappiamo benissimo che non e' sufficiente introdurre una tecnologia innovativa per ottenere un cambiamento nell'organizzazione. Sappiamo con certezza che la tecnologia introdotta deve rispondere a urgenze reali dell'organizzazione e deve portare benefici immediati. Sappiamo pure che le persone devono essere preparate al cambiamento e alcune volte spinte ad accettare l'innovazione. Abbiamo capito che occorre uno sponsor interno e alcuni "evangelizzatori".
Quello che non siamo sempre in grado di comprendere e' SE l'organizzazione HA le qualita' giuste per poter cambiare. Quali sono i fattori che devono essere presenti nel tessuto organizzativo? Quali gli elementi che rendono possibile il cambiamento?
Come riconoscere un'organizzazione in cui vale la pena rischiare da quella con cui e' meglio non coinvolgersi? E non e' una domanda retorica...
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03.04.08
The new social network for content professional: The Content Wrangler Community
Nasce una nuova community online per i Content Professional!
Alcuni mesi orsono il mio amico Scott Abel, gia' editor di The Content Wrangler, ha inaugurato una community di content professional: "The Content Wrangler Community".
Nell'avviso di presentazione Scott ha scritto: "Questo e' il luogo dove bazzicano comunicatori, redattori, professionisti del marketing, gestori di commmunity online, architetti dell'informazione, traduttori, esperti di tassonomie, blogger, formatori e creatori di contenuti. E' molto piu' di un blog. E' un luogo dove entrare in contatto con i colleghi, condividere, collaborare, contribuire, trovare l'informazione che ti serve".
Ricevuto l'invito da Scott , mi sono subito registrato ed iscritto ad alcuni gruppi tra cui Grow your Wiki e Marketing with Content in an Connected World.
A presto con nuovi contenuti...
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22.01.07
Le previsioni di inizio anno
Inizio anno - tempo di previsioni: cosa portera' nelle tecnologie per il content management?
Toby Ward e Tony Byrne si sono cimentati nella risposta. Ecco la predizione di Toby Ward:
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22.12.06
Prodotto dell'anno - 2007
Partecipa al sondaggio di Intranet Journal per nominare il prodotto dell'anno in queste categorie:
* Intranet Design Software
* Hosted Intranet Solution
* Blogging Software
* Wiki Software
* Document Management/Collaboration Product
* Enterprise Search Software.
Fino al 5 gennaio le nomination. Dal 16 al 31 gennaio le votazioni. Il 12 febbraio i risultati.
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18.12.06
Customer-centric content management
Dall'ultimo numero di "The Rockley Report" segnalo un articolo di Ann Rockley (che ho conosciuto a Boston), dal titolo "What is Customer-Centric Content Management?".
Dai benefici per l'organizzazione ai benefici per il cliente.
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14.12.06
Metti un tag nella tua intranet (2)
Colgo il suggerimento di Giacomo Mason, che ringrazio per i complimenti, nel suo post "Metti un tag nella tua intranet" e aggiungo una nota al mio precedente "Coordinare un progetto con Drupal".
Il meccanismo di catalogazione delle pagine che ho implementato e' basato sui tag: quanti piu' tag aggiungo ad una pagina quante piu' sono le aree nelle quali quella pagina sara' trovata.
Tutti i miei utenti sono anche editor in questa mini intranet, quindi ciascuno puo' classificare le pagine che scrive come crede.
Per ora ho mantenuto due vincoli:
1. l'autore della pagina puo' usare solo i tag definiti a priori dall'intranet manager (io)
2. il lettore non puo' aggiungere altri tag ad una pagina.
Questione di tempo e faro' anche questo: come sempre il punto cruciale che detta i tempi dell'innovazione e' la risposta degli utenti.
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04.12.06
Coordinare un progetto con Drupal
Ho iniziato ad usare Drupal come ambiente per la gestione e il coordinamento di un progetto.
Tra i tipi di contenuto disponibili nella distribuzione base ho attivato solo la "pagina" e la uso per pubblicare informazioni e documenti.
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28.11.06
CM Professional Fall Summit
Boston, 28 novembre 2006 - Westin Copley Place - ore 11.36.
Concluso il summit autunnale di CM Professional, l'organizzazione che raccoglie le persone che in tutto il mondo si occupano di content management, come produttori di software, fornitori di servizi, responsabili dei contenuti, consulenti.
L'argomento su cui si sono incentrate le diverse presentazioni e' stata la globalizzazione del mercato e quindi le difficolta', i rischi, le tecnologie e le best practice per la gestione di contenuti in molte lingue nel rispetto delle culture locali.
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23.11.06
Brevi note su Drupal
Nell'attesa di scoprire le novita' nelle tecnologie per il Content Management al prossimo Gilbane Conference on Content Technologies di Boston, sto facendo alcune prove con Drupal per valutare se usarlo come ambiente di condivisione e collaborazione tra i membri di un gruppo di progetto.
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24.10.06
Redefining Content Management
Una definizione globale e ragionevole di "Content Management", libera dall'ansia tecnologica e con uno sguardo alla persona e ai processi. Da leggere l'ultimo post di Keith Robinson.
If you're serious about your content, and you should be, then take the time to do it right. Get the right people in place, clearly define your content, establish a solid process and then work on getting a custom technology solution that brings everything together and truly enables your people and processes.
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18.09.06
Writable intranet
Dopo il mio post di giugno su Intranet 2.0, segnalo un post di Indus Haitan del 10 luglio scorso:
La "Writable Intranet" e' l'intranet del futuro nella quale gli impiegati collaborano usando i Wiki, i Blog e le applicazioni interagiscono usando l'RSS. La Writable Intranet non avra' pagine statiche nelle quali l'informazione e' distribuita "top-down". Essa e' il luogo nel quale gli impiegati collaborano, scambiano riflessioni, creano piani, annotano appunti delle riunioni, monitorano i progetti, creano documenti (non documenti word ma pagine web con il controllo delle versioni). La Writable Intranet segna la fine della email come piattaforma di collaborazione. Writable Intranet significa che la conoscenza aziendale e' "libera" e ricercabile per ciascuno. "Liberta'" implica che la conoscenza non e' nelle email e neppure nei documenti ma in archivi facilmente accessibili e ricercabili.
Jerry Bowles elenca 10 ostacoli che il management dovra' affrontare prima di raggiungere questo obiettivo ambizioso.
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04.08.06
Intranet Open Source
Per l'ennesima volta ho iniziato una ricerca di soluzioni open source per l'intranet.
Dopo aver provato TikiWiki, ed aver buttato un occhio su JBoss Portal, ora sono su Plone e Liferay.
Quello che mi piace dell'Open Source e' che puoi scaricare il software e provarlo, scaricare la documentazione e studiarla. Cosi' non solo leggi velocemente le funzioni descritte nel sito, ma sperimenti come "funzionano".
E le sorprese sono tante, perche' la stessa funzione puo' essere realizzata in modi diversi e risultare cosi' piu' o meno semplice da usare.
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27.07.06
Open Source in Europa
Leggo dal Report di Avenue A | Razorfish che ho segnalato tre giorni fa:
"The Intranet Maturity Framework is applicable to US-based intranets only. In other parts of the world, cultural factors, organizational dynamics, investment priorities, technology deployments, languages and country variances change the order of the stages in the maturity framework."
E fin qui nulla da obiettare. Poi prosegue:
"For example, open source technologies currently play a small role in intranet infrastructure in the US, but in Europe they are gaining wide acceptance."
A giudicare dalla consistenza delle community nazionali o regionali di alcuni cms open source, mi ero fatto una idea opposta!
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25.07.06
Intranet: quanto se ne parla?
Poco, praticamente nulla. Nei blog in italiano non se ne parla affatto, stando all'indicizzazione di Technorati .
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18.05.06
Gli indicatori misurano gli obiettivi, non i risultati
Quando si parla di indicatori si tende a legare il successo dell'intranet al numero degli accessi e non alla riduzione di costi di gestione o all'incremento delle vendite.
E' come legare l'utilita' di un telefono cellulare al numero di telefonate!
Gli indicatori, al contrario, misurano gli obiettivi di business: l'intranet diventa una componente della strategia di impresa.
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17.02.06
Ancora su JotSpot wiki
L'application wiki come concetto integra la conoscenza, le relazioni e i processi in un unico "ambiente utente".
Non e' appena l'integrazione dell'ambiente tecnologico, ma diventa un modo di operare online coerente con il modo di lavorare delle persone. Quindi usabile.
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30.01.06
Soluzioni Open Source per il Content Management
Open Source: letteralmente "sorgente aperto". Indica il software distribuito con licenze d'uso che garantiscono le quattro liberta':
* liberta' di usare il programma per qualunque scopo,
* liberta' di studiare il funzionamento dl programma e di adattarlo alle proprie esigenze,
* liberta' di ridistribuire copie del programma,
* liberta' di migliorare il programma e di distribuirne i miglioramenti.
Viene anche detto "software libero" o, in inglese "free software" e viene erroneamente associato a "software gratis".
E' una valida alternativa alle piattaforme proprietarie?
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12.12.05
Alla ricerca di una migliore ricerca
L'efficacia dei motori di ricerca dipende da tre fattori: la qualita' della catalogazione, la qualita' delle chiavi di ricerca e la qualita' della presentazione dei risultati. Quindi l'efficacia dipende per i due terzi da noi: i dati che usiamo per catalogare le informazioni e quelli che usiamo per cercarle.
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09.10.05
Contenuti: organizzazione o software?
Un Sistema di Gestione dei Contenuti (Content Management System - CMS) non supportato da una organizzazione adeguata e' sostanzialmente inutile: e' piu' efficace una buona organizzazione dotata di strumenti software non evoluti piuttosto che un sistema evoluto ed una organizzazione debole.
La gestione dei contenuti riguarda l'organizzazione prima ancora che la tecnologia.
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22.07.05
Voglio un sito non un cms. O forse un portale?
CMS, Portale, Portale Aziendale, Intranet. Cosa sono? Sono utili o possono far male? E mi servono tutti o posso risparmiare su qualcosa?
Facciamo un po' di chiarezza.
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