02.02.09
Dai Dati alle Persone
Scambiare informazioni tra persone che lavorano nella stessa organizzazione dovrebbe essere una delle cose più semplici del mondo; invece è una delle più difficili. Con conseguenze gravi sull'efficacia del lavoro quotidiano e sui risultati aziendali.
L'origine di questa situazione va ricercata:
* nell'esistenza dei silos informativi, ovvero nel modo di trattenere le informazioni nelle unità organizzative o di pubblicarle su una intranet che riproduce la stessa separazione presente negli organigrammi;
* nell'abitudine a comunicare via telefono, mail o IM piuttosto che attraverso strumenti collaborativi avanzati;
* nella mancanza di strumenti adeguati, più efficaci della mail.
In genere si cerca di cambiare questi comportamenti adottando applicazioni che "costringano" le persone a condividere le informazioni. Spesso però non solo non è sufficiente, ma può anche essere inutile. E' molto più produttivo costruire applicazioni che "favoriscano" i rapporti tra le persone e, attraverso questi, generare e condividere informazioni. L'intelligenza, infatti, nasce dalle relazioni tra persone, non dalla disponibilità dei dati.
Pubblicato da roberto cobianchi
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24.07.08
E' successo anche a te?
E' tempo ormai di vacanza. Ben presto le autostrade si intaseranno, le riviere si affolleranno, le stazioni pure, gli alberghi anche... insomma, tutto questo si respira già nell'aria! Annusa, annusa...
E allora, oggi, spazio all'ironia. Ma con moderazione, s'intende!
Voglio provare a fare, attraverso una specie di "anamnesi", il ritratto dell'azienda, quella con la "a" minuscola, dove la maggior parte di noi lavora, e ritoccarlo un po' - photoshop docet - per farla assomigliare di più alla Signora Azienda, quella in cui tutti vorremmo lavorare o con la quale ci piacerebbe collaborare.
Pubblicato da francesca fabbri
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20.05.08
EOS Directory
Piu' di due anni fa, per l'esattezza il 30 gennaio, pubblicai un post dal titolo Soluzioni Open Source per il Content Management.
Nel post segnalavo un white paper sulle soluzioni open source per il content management di Optaros, azienda di Boston con filiali in vari paesi europei.
Da allora sono passati parecchi mesi: molta strada e' stata percorsa sul fronte del software, e in particolare delle tecnologie di internet. Tante soluzioni open source si sono evolute; altre non hanno fatto alcun passo in avanti; altre ancora, invece, sono nate nel frattempo. L'innovazione che va sotto il nome di Web 2.0 ha radicalmente cambiato il panorama delle tecnologie di internet, al punto che si parla anche di Enterprise 2.0.
Quello che fino a non molto tempo fa appariva ancora "artigianale", ora credo si possa definire a pieno titolo "professionale": a parte le stelle del settore, ovvero quelle tecnologie/soluzioni piu' che consolidate e adottate da moltissime aziende a rischi piuttosto contenuti - penso a Linux, MySQL, Apache e altri -, i giorni del "semplice CMS in php" sembrano finiti.
Certo, ci sono ancora i prodotti giovani o appena nati (e Dio voglia che ce ne siano sempre), ma quelli di allora sono, oggi, prodotti stabili, adottati da tante aziende in tutto il mondo e con case study che attestano la loro diffusione e il loro successo.
Queste considerazioni, buttate giu' d'impeto e passibili di molte precisazioni e nota bene, nascono dalla navigazione in lungo e in largo del sito EOS Directory della stessa Optaros: catalogo di software open source con tanto di case study e valutazioni sulla maturita' dei prodotti, un punto di riferimento per tutti coloro che si interessano di queste tematiche.
Aggiungo che tutti i contenuti del sito sono licenziati sotto la Creative Commons Attribution 3.0 License.
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Pubblicato da roberto cobianchi
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23.11.07
Collective Intelligence
"...a form of intelligence that emerges from the collaboration and competition of many individuals." (Wikipedia).
"Collective intelligence is the capacity of human communities to evolve towards higher order complexity and harmony, through such innovation mechanisms as differentiation and integration, competition and collaboration." (Blog of Collective Intelligence).
Quali applicazioni sono realmente in grado di trarre il massimo profitto dalle idee e dalle informazioni che emergono quando le persone lavorano insieme?
Intelligenza collettiva e' come dire 2+2=7. Quali sono le tecnologie abilitanti? Quali le condizioni organizzative?
Pubblicato da roberto cobianchi
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23.05.07
Blame
Chiedo scusa per la poca utilita' di questo post, ma raramente ho trovato giudizi cosi' netti come l'ultimo di Toby Ward:
The current state of the intranet is terrible; piss poor.
....
Corporate communications is to blame; IT is to blame; HR is to blame; and above all else, senior management is to blame. IT needs to better understand the business and usability; HR needs to better understand the technology; and communications needs to get better at everything.
Il post prosegue poi con altre considerazioni sulle architetture SOA come framework di integrazione di diverse applicazioni software in una unica interfaccia d'uso per l'utente.
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Pubblicato da roberto cobianchi
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07.02.07
Winner is ...
In dicembre avevo rilanciato il sondaggio di Intranet Journal per selezionare il miglior prodotto nelle categorie: Intranet Design Software, Hosted Intranet Solution, Blogging Software, Wiki Software, Document Management/Collaboration Product, Enterprise Search Software.
Due giorni fa sono uscite le nomination e i vincitori per categoria.
Sono soddisfatto perche' ...
Pubblicato da roberto cobianchi
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16.01.07
Intranet: prodotto o progetto?
In genere e' un progetto: strategia, classificazione dei contenuti, grafica, licenza d'uso, sviluppo software.
Ma potrebbe diventare un prodotto oppure un servizio.
Certo, occorre rinunciare a qualcosa, ma si ottiene in cambio: minor costo e rapidita' di avviamento.
Pubblicato da roberto cobianchi
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17.11.06
Le killer application, per fortuna
C'e' chi si preoccupa per il fatto che le persone accedono normalmente all'intranet per trovare i riferimenti di qualche collega nelle sedi periferiche oppure per consultare i propri dati delle timbrature di entrata e uscita in azienda.
Queste sono le killer application. Se non ci fossero le persone neanche andrebbero sull'intranet e non avresti la possibilita' di veicolare nessun altro contenuto.
Per fortuna ci sono: ti offrono l'enorme opportunita' di avere un punto di contatto giornaliero con tutte le persone. Quindi non ti preoccupare se assorbono da sole l'80% delle visite piuttosto chiediti cos'altro di interessante c'e' oggi sulla intranet. Sfruttale per agganciare le persone e comunicare quotidianamente.
Pubblicato da roberto cobianchi
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23.06.06
La comunicazione intranet
"Nonostante l'intranet, il principale strumento di comunicazione resta la comunicazione tra le persone ... E le imprese che riescono a mantenere un buon livello di comunicazione con le persone e tra le persone ottengono in genere benefici per quanto riguarda il morale, la collaborazione, la lealta' verso l'organizzazione, la fiducia nel management e la produttivita'." (Toby Ward)
Al secondo posto, dopo la comunicazione personale, troviamo l'intranet con grandi potenzialita' poco sfruttate.
Pubblicato da roberto cobianchi
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20.06.06
10 applicazioni wiki
Da tempo segnalo l'importanza del wiki come componente dell'intranet. Le sue caratteristiche operative lo rendono uno strumento importante per la condivisione delle informazioni, sia in termini generici di costruzione di conoscenza condivisa che nei termini piu' specifici di application wiki tra gli attori coinvolti nella stessa attivita' operativa.
"Top 10 Applications for an Enterprise Wiki" presenta un elenco interessante di possibili applicazioni.
Pubblicato da roberto cobianchi
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06.06.06
Il mito del forum
Il forum e' uno degli strumenti piu' diffusi nelle intranet.
Realizzati con strumenti diversi hanno una caratteristica comune: raramente funzionano.
Per farli funzionare e favorire la collaborazione tra le persone, occorre gestirli con cura, seguendo regole ben precise.
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13.05.06
Netvibes
Una specie di scrivania on-line nella quale disporre le cartelline delle cose da seguire cosi' da averle sempre sott'occhio e facilmente accessibili: la porti sempre con te anche senza pc, pda o cellulari al seguito...
Netvibes e' un'altra applicazione cosiddetta web 2.0 come Swicki (appena provato).
Anche qui il vero vantaggio potra' venire dalla condivisione di gruppo.
Pubblicato da roberto cobianchi
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07.05.06
Tre minuti e mezzo
Tanto e' bastato al giorno per ciascuno dei suoi circa 329.000 dipendenti per procurare a IBM un beneficio economico stimato in 194 milioni di dollari in un anno!
Grazie alla riprogettazione dell'agenda interna disponibile in intranet, come riportato nel Rapporto 2006 della Nielsen Norman Group.
Pubblicato da roberto cobianchi
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15.03.06
Il futuro delle intranet
Il blog e il wiki sono componenti dell'intranet e non una sua alternativa o evoluzione.
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23.12.05
La rubrica dei servizi interni
La rubrica dei servizi interni e' sicuramente l'applicazione intranet piu' utilizzata in azienda, dopo la rubrica del personale. Anche questa comunque venga denominata, mappa dei processi, carta dei servizi interni rappresenta l'occasione per migliorare l'efficienza operativa e la trasparenza organizzativa.
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13.11.05
Il ROI del processo di vendita on-line
Molte organizzazioni poggiano l'incremento delle vendite sull'adozione di software specifico di supporto alle attivita' del processo: una intranet application di gestione delle vendite e un blog del direttore commerciale sono l'accoppiata vincente.
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26.09.05
Risparmiare tempo con la rubrica interna online
La rubrica telefonica e' probabilmente l'applicazione intranet piu' utilizzata in azienda. Comunque venga denominata, agenda telefonica, rubrica interna, pagine bianche, puo' rappresentare l'occasione per migliorare l'efficienza operativa, la trasparenza interna e la conoscenza reciproca tra le persone a patto che sia utile ed aggiornata.
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19.09.05
Il valore dell'integrazione
L'integrazione nell'intranet di funzionalita' applicative, a partire da quelle che risolvono esigenze diffuse nel maggior numero di persone, contribuisce a farne crescere l'importanza per l'operativita' delle persone.
Le intranet application sono un modo semplice e veloce di aprire una finestra nell'intranet sui dati dei sistemi centrali.
Pubblicato da roberto cobianchi
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12.09.05
Ridurre i costi con i moduli on-line
L'intranet e' un ambiente di lavoro che serve quotidianamente nello svolgimento del proprio lavoro, ad iniziare dall'utilizzo dei moduli. Prima o poi la modulistica sfugge di mano, facendo aumentare i costi e contribuendo ad aumentare l'entropia interna. L'intranet e' una valida opportunita' per riprenderne il controllo riducendone nel contempo i costi di gestione.
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10.07.05
I primi 10 passi
L'intranet porta efficenza ed efficacia operativa, quindi risparmio sui costi e incremento dei ricavi.
Il suo successo e' decretato dalle persone che ne fanno un ambiente di lavoro quotidiano e partecipano cosi' al raggiungimento degli obiettivi di business. Costruisci l'intranet a partire da questi 10 suggerimenti.
Pubblicato da roberto cobianchi
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