intranetlife

I vincitori di questa edizione sono:

* Altran, consulenza (Francia)
* Advanced Micro Devices (AMD), produzione (USA)
* BASF SE, chimico (Germania)
* COWI Group A/S, consulenza (Danimarca)
* Deloitte Touche Tohmatsu (DTT) (multinazionale)
* Environmental Resources Management (ERM), consulenza ambientale (multinazionale)
* HSBC Bank Brazil, bancario (Brasile)
* Kaupthing Bank, bancario (Islanda)
* L.L.Bean, commercio (USA)
* McKesson Corporation, farmaceutico (USA).

Come sempre da qualche anno troviamo vincitori del premio in tutti i settori e in tutto il mondo: per la prima volta dal Sud America, dalla Francia, dall'Islanda e dalla Danimarca.
Particolarmente rappresentato il settore della consulenza: le attività molto knowledge-intensive, ovvero basate su un utilizzo intensivo di informazioni, sono le prime a beneficiare di ambienti di condivisione e di collaborazione.

Tra i casi segnalati quest'anno, l'Intranet team (il gruppo di persone che governa l'intranet e ne guida l'evoluzione) è composto mediamente da 14 persone - un numero piuttosto basso se rapportato alla media dei dipendenti delle aziende vincitrici, attestato sui 37.500. Sembra dunque che la "qualità" dell'intranet intesa come capacità di soddisfare i bisogni degli utenti non sia determinata dalla quantità di persone che la governano, né dal rapporto di questo numero con le dimensioni aziendali. Negli anni passati sono state premiate intranet con team composti da una o due persone!

Sempre più si consolida la tendenza che vede il coinvolgimento di consulenze esterne nello sviluppo dei progetti intranet, mantenendo però il controllo all'interno dell'azienda. Le consulenze esterne portano nel gruppo di lavoro competenze specifiche, costruite nel corso di progetti analoghi in contesti diversificati; si tratta di competenze che spesso un'azienda non ha al proprio interno.

L'ingaggio di consulenti esterni per periodi limitati di tempo si giustifica per almeno tre motivi:
* il primo, forniscono un giudizio esterno, non viziato dalla consuetudine, ad esempio attraverso un assessment oppure un usability test. Le informazioni che si ricavano danno in genere una visione diversa dello stato dell'intranet - non necessariamente critica, ma sicuramente diversa
* il secondo, contribuiscono al progetto con competenze specializzate
* il terzo, aiutano a gestire i picchi di lavoro.

Il trend più significativo che mi interessa mettere in evidenza, perché si ricollega al post di lunedì scorso "Dai Dati alle Persone", è la sostanziale crescita di funzionalità a supporto della collaborazione e del social networking.

Sebbene ispirate alle soluzioni internet cosiddette "Web 2.0", queste funzioni spesso si dimostrano molto utili per sostenere gli obiettivi dell'azienda, facendo leva sui rapporti interni e sul clima aziendale. La realizzazione più interessante e simbolica di questa tendenza è alla Deloitte Touche Tohmatsu, dove gli impiegati possono aggiungere i propri video alla web TV aziendale. In altri casi l'aggiunta di funzionalità simili a quelle presenti su Facebook contribuiscono ad "arricchire" il profilo personale con informazioni di vario genere, e a renderlo facilmente consultabile dai colleghi. Il tutto con una grafica essenziale disegnata appositamente per l'intranet.

Forse si sta riconoscendo che il vero patrimonio aziendale risiede nelle relazioni.