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>Innanzitutto la scelta di utilizzare Confluence della Atlassian, a mio parere uno dei migliori wiki commerciali (guarda i dati di traffico Alexa. Dopo varie sperimentazioni sono approdato su Confluence e da tempo lo uso come archivio personale di appunti, recensioni di libri, ritagli, newsletter, link con molta soddisfazione.

Il percorso di realizzazione: la vecchia intranet era diventata un insieme di aree disomogenee, alcune aggiornate altre abbandonate, l'esatto contrario di cio' che dovrebbe essere, ovvero una fonte informativa affidabile. Con un budget di 11mila dollari hanno realizzato e lanciato il primo prototipo, puntando piu' sulla semplicita' d'uso che non su funzioni sofisticate.

E i fatti hanno dato ragione alla scelta: dopo solo tre mesi ben 111 dipendenti su piu' di 300 hanno prodotto oltre 5.000 aggiornamenti. Dopo 18 mesi i contributi sono stati 18.000 da parte di 184 persone: ogni persona ha fatto in media 1.000 aggiornamenti ai contenuti della intranet.

Il modello di contribuzione adottato in Janssen-Cilag prevede che chi detiene le informazioni sia la stessa persona che le pubblica sulla intranet creando nuove pagine o modificando quelle esistenti e che la revisione dei contenuti sia eseguita a posteriori. Con il termine "modello di conribuzione" si indica l'approccio adottato per la creazione e la modifica dei contenuti, ed e' diverso prevedere la revisione dei testi prima della pubblicazione oppure dopo: il primo e' un approccio tradizionale tipico da redazione centrale che governa il sito istituziale dell'azienda

Il secondo e' l l'impostazione classica di una ambiente wiki, nel quale il tracciamento delle modifiche, tipico di un wiki engine, consente il controllo delle versioni e il ripristino di versioni precedenti eventuali modifiche non corrette o non approvate.

Questa impostazione ha sicuramente dei rischi, connessi al fatto che contenuti non corretti possono diventare pubblici prima che vengano controllati. L'altra faccia della medaglia e' l'incentivazione alla collaborazione tra le persone: l'aggiornamento della intranet diventa una responsabilita' comune delle persone.

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