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21.04.07

Attenzione al traffico

E' evidente: se gli utenti non visitano l'intranet con una certa frequenza, l'intranet non ha ancora raggiunto il suo obiettivo e il responsabile intranet non riesce a giustificare una richiesta di ulteriori investimenti per potenziare i servizi on-line.
Ma qual'e' la soglia oltre la quale si puo' dire che l'intranet e' molto visitata? Quale numero o percentuale corrisponde al "molto"?

Queste le percentuali di visite in alcune aziende:
* Nordea: 70-80% dei dipendenti visitano l'intranet ogni giorno
* HP: 95% dei dipendenti visitano l'intranet ogni mese
* British Airways: 94% dei dipendenti visitano l'intranet ogni mese
* IBM: 80% dei dipendenti visitano l'intranet ogni giorno
* DaimlerChrysler: 70% di tutti gli utenti in Germania - compresi i 120.000 operai - si colegano almeno una volta alla settimana
* Microsoft: 60% dei dipendenti visitano MSW una o piu' volte al giorno, e un altro 25% usa MSW alcune volte alla settimana.

Secondo Toby Ward prestazioni inferiori a queste identificano una intranet non di successo.

Certo e' che i dati dipendono dal tipo di impresa: diversa e' la frequenza di accesso in una impresa di servizi rispetto ad una manifatturiera.

Se il lavoro delle persone si gioca nella gestione delle informazioni, se l'efficacia del controllo dipende dalla tempestivita' con la quale i dati arrivano a tutti i livelli gestionali, se la qualita' del lavoro delle persone puo' essere penalizzata dalla mancanza di informazioni certe oppure dal tempo necessario per registrare i dati, l'intranet e' un fattore determinante il miglioramento complessivo dell'operatività e del controllo.

L'intranet diventa una sorta di dorsale informativa sulla quale si informatizzano i processi come semplici intranet application e le persone accedono in funzione del proprio ruolo e quindi di come sono coinvolte nei processi.

In questi casi allora, percentuali di traffico sotto il 95% su base settimanale e sotto l'85% su base giornaliera sono un insuccesso.

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Pubblicato da roberto cobianchi
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ARGOMENTI: ROI - governance |
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