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30.01.07
Voice of the customer
Si e' portati a pensare che fatta l'intranet rimanga solo da gestirla, nel senso di pubblicare novita' e documenti, guardare ogni tanto le metriche ed aggiungere via via qualche nuovo servizio.
Purtroppo, o per fortuna, non e' cosi': la gestione dell'intranet e' un continuo "ascolto" del feedback degli utenti e ridisegno dell'interfaccia e della navigazione.
Ne sanno qualcosa alla Dow Chemical Company.
Pubblicato da roberto cobianchi
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24.01.07
I miti dell'open source (continua)
Riprendo un mio post di dicembre per segnalare che Seth Gottlieb ha pubblicato le slide della sua presentazione alla Fall 2006 Gilbane Conference on Content Technologies a Boston e che Toby Ward ne ha fatto una sintesi nel suo blog.
Pubblicato da roberto cobianchi
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open source
22.01.07
Le previsioni di inizio anno
Inizio anno - tempo di previsioni: cosa portera' nelle tecnologie per il content management?
Toby Ward e Tony Byrne si sono cimentati nella risposta. Ecco la predizione di Toby Ward:
Pubblicato da roberto cobianchi
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19.01.07
Le migliori intranet del 2007
Puntuale come ogni anno, e' uscito il report di Jakob Nielsen e Donald Norman che premia le migliori intranet:
* American Electric Power (AEP), Stati Uniti
* Comcast, Stati Uniti
* DaimlerChrysler AG, Germania
* The Dow Chemical Company, Stati Uniti
* Infosys Technologies Limited, India
* JPMorgan Chase & Co., Stati Uniti
* Microsoft Corporation, Stati Uniti
* National Geographic Society, Stati Uniti
* The Royal Society for the Protection of Birds (RSPB), Regno Unito
* Volvo Group, Svezia
I quattro vincitori nel settore Manufacturing indicano una maggiore attenzione ai temi dell'usabilita' in un settore tradizionalmente "hard".
Ancora scarsa la considerazione del ROI, a parte due eccezioni:
* la extranet di Comcast per la gestione del marketing ha ridotto i costi di gestione delle versioni e della distribuzione del 50-60%
* Infosys ha riscontrato una riduzione del 65% delle chiamate all'help desk.
Pubblicato da roberto cobianchi
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16.01.07
Intranet: prodotto o progetto?
In genere e' un progetto: strategia, classificazione dei contenuti, grafica, licenza d'uso, sviluppo software.
Ma potrebbe diventare un prodotto oppure un servizio.
Certo, occorre rinunciare a qualcosa, ma si ottiene in cambio: minor costo e rapidita' di avviamento.
Pubblicato da roberto cobianchi
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14.01.07
Quale differenza tra una buona intranet e una eccellente intranet?
Bella domanda. Per ora Toby Ward pubblica una sintesi della matrice che sta preparando.
Aggiungerei un elemento: in una buona intranet sono disponibili alcuni semplici processi on line, come la prenotazione di sale riunioni o la richiesta di ferie, in una intranet eccellente i processi di business sono online, misurabili e integrati con i dati aziendali.
Archiviato su Technorati: intranet
Pubblicato da roberto cobianchi
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intranet
12.01.07
Benefici del social bookmarking nell'intranet
Scrissi tempo addietro sull'argomento.
Ora ho trovato un interessante articolo pubblicato da Bill Ives su Intranets Today a luglio dello scorso anno che mi conferma nelle idee avanzate, ovvero che il cosiddetto Social Bookmarking e' una opportunita' molto interessante per la condivisione delle conoscenze tra le persone che operano all'interno di una organizzazione.
Pubblicato da roberto cobianchi
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