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L'intranet e' un fattore di innovazione che punta le sue possibilita' di successo sulla persona (capitale umano) e sull'impegno ad accrescerne le competenze e a creare uno stile organizzativo aperto e flessibile.
Non e' facile recensire il libro di Vignali, "Eppur si muove "; e non lo e' perche' la questione di fondo posta dall'autore, il nesso Innovazione - Educazione, si colloca su un terreno che non mi e' proprio, o lo e' solo da un punto di vista esperienziale, di vita vissuta, ma non sufficiente a scriverne su un post.

Non vorrei avventurarmi in territori sconosciuti, quindi piu' che una recensione in senso stretto, faro' una riflessione sull'intranet stimolata da alcuni capitoli del libro, i quali pur non parlandone direttamente, descrivono il contesto in cui essa si colloca come fattore di innovazione organizzativa e di processo.

Per riassumere molto brevemente il contenuto del libro, si puo' dire che inizia descrivendo i quattro tipi di innovazione: di prodotto, di processo, organizzativa, nel servizio / marketing; mostra che anche le piccole imprese innovano e forse molto piu' delle grandi; illustra da cosa nasce l'innovazione; spiega il metodo dell'innovazione, ovvero guardare, ascoltare e applicare; e conclude sui distretti e sulle collaborazioni tra i diversi attori del sistema per favorire l'innovazione e la competizione. Tutto questo con una successione di esempi e interessanti e molti riferimenti bibliografici.

Da tempo scrivo su questo blog che l'intranet e' un modello organizzativo, ed e' basato sulla persona. Indirizza la conoscenza, le relazioni e i processi operativi on-line. Lo scopo e' portare benefici economici all'impresa attraverso la valorizzazione delle persone che vi operano: mettere la persona al centro del cambiamento organizzativo significa affermare che questa innanzitutto e non altri fattori sono il motore del'innovazione e quindi del successo dell'impresa.

Intranet cambia il modello organizzativo, non sostituendolo con uno diverso, ma liberando le energie delle persone e dei rapporti tra le persone affinche' da questa apertura d'orizzonte possa nascere il modello adeguato allo specifico contesto. Per usare la terminologia di Vignali (p.92), favorisce la creativita' delle persone: "la creativita' e' un fenomeno relazionale, che cresce in rapporto direttamente proporzionale al rapporto con la realta' e con gli altri".

Tanto si e' scritto e si puo' ancora scrivere sui fattori di successo dell'intranet: il sistema di governance, l'usabilita', l'intranet marketing, il focus sull'utente. Dopo aver letto questo libro sono ancora piu' convinto che il successo dell'intranet come innovazione organizzativa passa dalla disponibilita' dell'impresa, ovvero del management, a lavorare per accrescere il capitale umano e ad accettare il rischio intrinseco ad ogni cambiamento. Tanto piu' che, aggiungo io, il rischio che i manager sono meno disposti a correre e' proprio quello connesso all'innovazione organizzativa, che in genere mette in discussione le rendite di posizione.

Quindi l'intranet da sola non basta, non genera innovazione in maniera automatica: deve esserci l'uomo, persone disposte a rischiare su questa opportunita' di innovazione.

A questo punto si colloca l'osservazione centrale di Vignali: l'educazione e' alla base della innovazione perche' "l'innovazione comincia dagli occhi di chi guarda la realta'" e la capacita' di guardare e vedere nella realta' dipende dalla educazione della persona. E' come dire che la posizione della persona di fronte al proprio lavoro, la propensione e la tensione a migliorare, ad andare piu' in la' rispetto a dove si e' ora, e' l'elemento determinante il miglioramento e l'innovazione. Ancora una volta, intranet non e' un fatto tecnico, ma riguarda la persona e l'organizzazione.

Da leggere e meditare.

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