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29.09.06
Il governo dell'intranet
Lo sviluppo delle intranet nelle aziende italiane e' sino ad oggi insoddisfacente. Oltre alla mancanza di una chiara definizione di un roi (ritorno dell'investimento) e' spesso assente un governo complessivo per lo sviluppo e l'evoluzione: una intranet governance.
Il focus principale su cui si decide il successo di una iniziativa intranet e' la decisione su chi controlla l'intranet e come. Se il controllo e' fortemente centralizzato, c'e' il rischio di staticita' e di distacco dagli utenti. Se il controllo e' distribuito agli utenti senza regole precise, l'intranet puo' diventare caotica ed il contenuto importante difficile da reperire. Se il controllo e' affidato ad una sola area aziendale, l'intranet prendera' i connotati di questa area e non riguardera' l'intera azienda.
Leggi nell'articolo come impostare un sistema di governo efficace.
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Pubblicato da roberto cobianchi
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governance
26.09.06
Il timore di cambiare
Superata la prima sensazione e ormai rassegnato al loop temporale da "Giorno della Marmotta", ho guardato il lato positivo: l'evidenza che intranet e organizzazione sono connesse.
Non riesci a costruire l'una se non accetti le implicazioni di cambiamento nell'organizzazione.
Non riesci a cambiare l'organizzazione se non dedichi tempo e risorse nella realizzazione, mantenimento, evoluzione e promozione di una intranet che sostenga il cambiamento.
Intranet e organizzazione non sono due entita' separate: l'intranet diventa l'organizzazione, attraverso l'intranet governi i fenomeni aziendali, l'organizzazione diventa visibile sulla rete, aumentano le connessioni e si riduce la distanza tra le persone con piu' efficienza nei processi.
Se non sei disposto a rimettere in discussione per esempio il processo di fatturazione, cioe' scontrarti con le abitudini di controllo dei manager che vogliono vedere i riepiloghi commessa su carta per metterci un visto e perpetuare il senso di potere che ne deriva, l'intranet non fara' mai il passo in avanti decisivo e restera' il gioco di pochi e il cruccio di uno, quello che ha pagato i costi. L'organizzazione stessa non fara' mai un passo in avanti.
Oramai e' sistematico, si inizia a parlare dell'una e si finisce a parlare dell'altra:
1. costruire l'intranet e' uno stimolo a migliorare l'organizzazione e i suoi processi
2. rallentare il cambiamento dell'organizzazione e dei suoi processi penalizza il successo dell'intranet.
Il rischio di insuccesso nasce dal fermarsi all'inizio della strada; fatto il primo investimento non si persegue il cambiamento che e' stato innescato e si resta schiavi delle consuetudini da rivoluzione industriale.
"E' perche' non lo si sostiene mai fino in fondo che nulla e' ottenuto" (Caligola di Camus).
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21.09.06
Rincomincio da capo
Ovvero, come discutere sempre degli stessi problemi senza venirne mai a capo.
Finche' un bel giorno viene rilasciata l'intranet e le cose cominciano a trovare la loro giusta collocazione.
Pubblicato da roberto cobianchi
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18.09.06
Writable intranet
Dopo il mio post di giugno su Intranet 2.0, segnalo un post di Indus Haitan del 10 luglio scorso:
La "Writable Intranet" e' l'intranet del futuro nella quale gli impiegati collaborano usando i Wiki, i Blog e le applicazioni interagiscono usando l'RSS. La Writable Intranet non avra' pagine statiche nelle quali l'informazione e' distribuita "top-down". Essa e' il luogo nel quale gli impiegati collaborano, scambiano riflessioni, creano piani, annotano appunti delle riunioni, monitorano i progetti, creano documenti (non documenti word ma pagine web con il controllo delle versioni). La Writable Intranet segna la fine della email come piattaforma di collaborazione. Writable Intranet significa che la conoscenza aziendale e' "libera" e ricercabile per ciascuno. "Liberta'" implica che la conoscenza non e' nelle email e neppure nei documenti ma in archivi facilmente accessibili e ricercabili.
Jerry Bowles elenca 10 ostacoli che il management dovra' affrontare prima di raggiungere questo obiettivo ambizioso.
Pubblicato da roberto cobianchi
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12.09.06
Il blog dei servizi finanziari per studenti
"I mercati sono conversazioni." Questa e' la prima tesi del Cluetrain Manifesto.
La seconda e la terza dicono rispettivamente che "I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici." e "Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E si svolgono con voce umana."
E' quanto hanno applicato alla Wells Fargo aprendo un blog per spiegare con voce umana alcuni servizi finanziari agli studenti.
Il blog sta cambiando il panorama della presenza sul web; quello che vediamo ora e' solo una anticipazione di quello che accadra'. Chi e' disposto a iniziare il nuovo gioco?
Pubblicato da roberto cobianchi
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07.09.06
Blog: fuori dallo schema
In quanti modi puo' essere usato un blog? L'unico limite e' la fantasia o, meglio, la capacita' di uscire dagli schemi.
Anche il blog puo' diventare uno schema quando si applica all'infinito il modello prevalente sul web, quello di diario personale: in questo modello il blog riflette il pensiero dell'autore che puo' scrivere piu' post al giorno o un post ogni tanto linkando ad informazioni, siti, documenti che reputa interessanti nel suo modo di vedere le cose.
Se questo fosse l'unico modo di utilizzare il blog, come strumento, allora poche sarebbero le possibilita' di diffusione ad esempio in azienda.
Ma cosi' non e'. Il blog e' una modalita' molto semplice di pubblicare informazioni sul web. Il Children's Hospital di Seattle ha pensato per esempio di utilizzarlo per pubblicare sul proprio sito il calendario degli eventi. Con tanto di feed RSS chiunque puo' mantenersi costantemente aggiornato sulle iniziative promozionali e non promosse dall'ospedale: torneo di tennis, torneo di golf, raccolta fondi.
Al proprio interno invece il sistema di blogging viene utilizzato per tenere informati i dipendenti e i collaboratori sugli aggiornamenti alla documentazione operativa e per facilitare la rapida acquisizione dell'ultima versione.
In questo modo ha ridotto in maniera drastica l'utilizzo della mail e i rischi connessi all'utilizzo di documentazione non aggiornata.
In entrambi i casi NON viene usato il termine "blog".
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04.09.06
Intranet: una rete per la competitivita'
Il modo di lavorare negli ultimi anni e' cambiato radicalmente e parte di questo cambiamento e' dovuto alla diffusione del web e all'utilizzo delle tecnologie internet nelle aziende.
Nel prossimo futuro le Intranet determineranno cambiamenti ancora piu' sostanziali, e chi vi investira' potra' ottenere benefici su piu' fronti: la soddisfazione delle persone, il miglioramento del servizio al cliente, il miglioramento dei risultati economici.
In quale modo cio' accadra' dipende dal tipo di organizzazione e dall'investimento.
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