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Non so quali risultati si attendessero in IBM dalla revisione di Blue Pages, l'agenda con i dati di contatto di tutti i dipendenti; e non so se avessero calcolato a priori un simile incremento di efficienza.

Sembra un esercizio di calcolo fine a se stesso, costruito allo scopo di trovare una giustificazione economica all'investimento richiesto per il progetto, visto che l'incremento di produttivita', cioe' appunto tre minuti e mezzo al giorno, appare cosi' ridotto da renderne improbabile un impiego piu' produttivo.

D'altro canto l'aumento di produttivita' e di efficienza dipende anche dalla riduzione dei tempi dovuti, ad esempio, alla ricerca di informazioni e rendere piu' efficiente ed efficace questa attivita' puo' portare benefici, come abbiamo gia' visto, fino a quattro ore la settimana, una enormita' se paragonata a IBM.

Il punto centrale e' l'effettivo utilizzo da parte delle persone: nelle migliori intranet la percentuale di accessi varia tra il 75% ed il 99%. Solo a queste condizioni un piccolo vantaggio esteso su tutte le persone diventa un beneficio per l'impresa.

Per la cronaca: nelle Blue Pages di IBM, multinazionale con circa 329.000 dipendenti operativi in 75 paesi, insieme alla foto del dipendente e' disponibile un file audio con la corretta pronuncia del nome e del cognome della persona. Non e' superfluo se si pensa che in IBM si parlano piu' di 165 lingue.

Concludo in bellezza con la seconda legge di Zall: "La durata di un minuto dipende da quale lato della porta del bagno state".

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