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Effinfo in un suo report dal titolo Intranet / Portal Content - Use a Business and Cost Matrix to Prioritize Content and Develop an Effective Linking Strategy propone la costruzione di una matrice che per ciascun contenuto o area di contenuto riporta una valutazione sul:
*costo di redazione, per i nuovi contenuti, di revisione, per i contenuti preesistenti che devono essere adeguati ai nuovi standard, e di manutenzione
* valore per il business, inteso come frequenza di utilizzo (ossia di accesso da parte dlele persone) e incremento dell'efficacia (nel senso di aiuto alle persone ad incrementare la propria efficacia operativa).

Queste valutazioni forniscono indicazioni preziose per indirizzare le attivita' di redazione iniziale, sia nel rilascio della prima intranet che nella revisione di intranet precedenti.

Fornire contenuti utili alle persone e' un importante fattore di successo della intranet, e i contenuti utili sono in genere di carattere organizzativo (strutture, politiche, moduli), legati alla gestiona e allo sviluppo delle persone (benefit, politiche, formazione) e le news.

Pero' ogni organizzazione e' un caso a se', quindi sebbene quelli elencati siano nella maggior parte dei casi i contenuti piu' richiesti, non esistono ricette universali.

L'approccio migliore e' quello di effettuare un assessment iniziale per catalogare i tipi di contenuto utilizzati o disponibili nell'organizzazione e per valutarne l'importanza per le persone.

La tassonomia dei contenuti e il piano di redazione sono conseguenti.

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