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Oggi non ci si chiede il vantaggio che deriva dall'avere un sistema di posta elettronica o un centralino telefonico. Entrambi sono strumenti dei quali una qualunque organizzazione non puo' piu' fare a meno: sono entrati nella quotidianita' operativa.

L'intranet non e' ancora nella fase matura in cui non ci si chiede il ritorno dell'investimento perche' ne viene riconosciuto un valore intrinseco legato alla possibilita' di costruire applicazioni e strumenti che portano vantaggi misurabili nell'organizzazione.

Su specifiche applicazioni intranet si misura con facilita' il vantaggio ottenuto, in termini di costi risparmiati o evitati (come i moduli on-line) oppure di incremento dei ricavi.

Per convincere la Direzione ad affrontare l'investimento occorre un business case molto convincente che evidenzi benefici economici in almeno una di queste aree:
* accesso alle applicazioni
* vendite
* produttivita'
* collaborazione
* time to maket
* servizio clienti
* servizio alle persone
* competitivita'.

Vedremo in dettaglio le singole aree nei prossimi post.

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