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La catena e' di solito formata da un carnivoro, un erbivoro e un vegetale; a volte un carnivoro puo' mangiare piu' carnivori.
Se uno di questi anelli viene a mancare, tutti i livelli superiori ne risentono a cominciare dal piu' prossimo. Se pero' manca il primo livello, la catena si spezza.
La catena alimentare puo' anche essere chiamata catena della vita, perche' ciascun elemento e' costantemente impegnato a cercare cibo per sopravvivere.

La catena alimentare e' una rappresentazione interessante di come solitamente vengono elaborate le informazioni, soprattutto quelle provenienti dal 'basso'.

La comunicazione 'bottom-up' procede dalle persone operative nei processi aziendali verso l'alto. Puo' contenere informazioni sul contenuto delle attivita' lavorative oppure sul contesto operativo. In alcuni casi possono essere segnalazioni di opportunita' di mercato o di rischio su un cliente.
Tipico e' l'esempio del capo progetto che riceve da un membro del gruppo di lavoro una segnalazione di criticita' in un progetto o con un cliente e, ovviamente, non la trasmette al responsabile di area fino a quando la situazione non diventa ingestibile.

Ogni livello si relaziona con il livello soprastante che puntualmente si 'ciba' delle informazioni ricevute e, nella migliore ipotesi, le rilascia al livello superiore puntualmente rielaborate.

La catena delle relazioni aziendali sembra fatta per fagocitare le informazioni, non per trasmetterle.

In questa catena la comunicazione "top-down" non ha destino migliore: procede dal vertice ai livelli sottostanti mediante un processo a cascata nel quale solitamente i contenuti vengono rielaborati smussandone i toni e dandone una interpretazione allineata ai propri obiettivi. Con il risultato che in azienda poco o nulla cambia.

E' possibile scardinare questi fenomeni?

Gli strumenti tecnologici ci sono e tra questi, per ricordare i piu' innovativi, il blog e il wiki.

Sul piano culturale e' una storia diversa: passare da una logica di controllo del territorio ad una logica di collaborazione e condivisione delle informazioni e' un percorso lungo che necessita di una sponsorizzazione forte del vertice aziendale.

Qual'e' il modo migliore per partire?
1. Individuare un obiettivo
2. Attivare l'intranet con le funzioni necessarie per quell'obiettivo
3. Misurare i risultati a fronte degli obiettivi.

I primi risultati saranno la dimostrazione che e' possibile rendere la catena alimentare della comunicazione interna piatta, molto piatta e piu' efficace.

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