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Secondo Forrester Research l'interesse delle aziende per le tecnologie legate alla realizzazione di portali aziendali e' in costante aumento.

Nel novembre del 2003 sono stati intervistati telefonicamente 818 Manager di aziende del Nord America: su un campione di 520 IT Manager intervistati, la realizzazione di portali aziendali e' la seconda voce di spesa, dopo quella per la sicurezza, nel 34% dei casi.

Il "Rapporto sull'informatica, le telecomunicazioni e i contenuti multimediali" recentemente pubblicato da Assinform riporta: "Un'analisi NetConsulting condotta tra aprile e giugno 2004 su un campione di 50 aziende private di dimensioni medio-grandi (32% fino a 1.000 addetti, 58% tra 1.001 e 5.000 addetti, 10% oltre 5.000 addetti), appartenenti a diversi settori e con una prevalenza di aziende industriali(56% Industria, 16% Servizi, 16% Commercio, 12% Finanza), evidenzia ..:
* il 38% del campione e' dotato di una intranet aziendale
* il 30% di un employee portal
* il restante 32%, rappresentato da aziende di minori dimensioni, non utilizza alcuna soluzione."

Complessivamente in Italia il livello di strategicita' dei progetti intranet e' inferiore ad altri progetti IT sia in termini di budget allocato che di attenzione da parte del management.

Nonostante gli investimenti, i progetti di implementazione di portali faticano a portare i risultati attesi: l'origine va innanzitutto ricercata in una “deriva tecnologica” nata dalla illusione che la stessa tecnologia che ha reso Internet uno strumento di comunicazione rivoluzionario, possa di per se rivoluzionare anche le aziende, dentro. Normalmente sono progetti IT, realizzati ipotizzando le esigenze degli utenti, con uno scarso coinvolgimento dei manager che non si aspettano particolari benefici.

Quindi chi dovrebbe per primo occuparsene (i manager) non lo fa e il progetto scivola o resta in un'orbita IT la quale solitamente ragiona in termini di "funzioni" e non di "servizio utente".

Tre attenzioni fondamentali:
1. l'intranet non e' l'ennesima applicazione IT
2. l'utente va coinvolto fin dall'inizio
3. il management e' in prima linea.

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