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L'intranet non e' solo comunicazione, ma riguarda l'intero dominio di azione di una persona nel contesto organizzativo, vedi Le tre dimensioni, in particolare la dimensione dell'azione, cioe' delle attivita' operative quotidiane, nelle quali la persona agisce con ruoli diversi in funzione dello specifico processo.

L'Intranet e' strettamente connessa alle attivita' operative e non e' appena "parallela" o "complementare" ad esse.

Significa che una delle tre dimensioni essenziali di una Intranet efficace (cioe' che assicura il ritorno dell'investimento) e' la presenza di processi on-line.

Le componenti di un processo sono: operazioni, informazioni associate, attori coinvolti. Quindi portare on-line un processo aziendale significa rendere accessibili e fruibili queste tre componenti, rendere accessibile dove serve e quando serve la conoscenza associata al processo, rendere possibile quando serve e dove serve l'interazione tra le persone coinvolte nel processo, consentire l'espletamento delle attivita' del processo on line, siano esse attivita' esecutive, di controllo o autorizzative.

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