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Secondo una ricerca Forrester ("Internet Services Hypergrowth" - Febbraio 1999) nel 1980 il valore delle persone di una azienda era quotato il 30% del valore complessivo di tutti gli asset tangibili; nel 2000 questo valore arrivava al 70%.

Quanto piu' le conoscenze acquisite e la possibilita' di condividerle costituisce il vero fattore competitivo nell'economica basata sulla Rete tanto piu' la forza strategica di una organizzazione risiede nelle persone che vi lavorano e quindi diventa fondamentale attirare, ingaggiare e trattenere le migliori persone disponibili sul mercato.

Il successo o meno di un'azienda dipende prima di tutto dalle persone che ne fanno parte: l'unica strategia e' porre la persona al centro dell'organizzazione, porre la persona al centro del cambiamento organizzativo, far sentire le persone importanti e artefici del cambiamento organizzativo, elemento chiave di ogni azione di business.

L'Intranet e' una occasione unica per raggiungere questo obiettivo: rendere l'Intranet l'ambito d'azione delle persone, trasferire su questo l'insieme delle relazioni che le persone di un'organizzazione tra di loro intrattengono, disporre qui della conoscenza aziendale e rendere disponibili anche le informazioni esterne utili al lavoro delle persone e' la chiave di volta per far si' che l'intranet sia la pietra angolare dell'organizzazione.

Possiamo affermare che l'intranet e' quel livello dell'organizzazione nel quale l'organizzazione ha a che fare con se stessa, si "relaziona" con se stessa. E poiche' una organizzazione e' fatta di persone e dalle persone, l'intranet e' il livello organizzativo che ha a che fare direttamente con le persone, riguarda le persone.

Non possiamo piu' pensare all'intranet appena come una tecnologia in mano a programmatori e sistemisti, ma come parte rilevante della vita di tutti i giorni per tutte le persone in azienda. Occorre allora organizzare contenuti e servizi in funzione dell'utilita' per la persona coerentemente al suo ruolo nell'organizzazione.

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